兩個星期以來，三星Note 7接連在韓發(fā)生了兩起充電爆炸事故，雖然沒有造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，但也引起了各界人士的重視。據(jù)韓聯(lián)社昨日晚間報道，三星已宣布緊急召回韓國版本的Galaxy Note 7問題手機(jī),并將進(jìn)行免費(fèi)維修和更換電池服務(wù)。召回計劃將于本周末或下周初開始，但中國大陸并不在此次召回范圍內(nèi)，Note 7在中國地區(qū)的銷售計劃仍然正常進(jìn)行。 報道表示，三星宣稱只有0.1%的出貨產(chǎn)品或受問題電池影響，簡單更換電池后即可解決。至于其他使用此款電池的國外產(chǎn)品，三星也將推出召回計劃。央視稱，三星Note 7已在韓國本土創(chuàng)下10天銷售40萬臺的記錄。對于中國大陸不在召回范圍這一問題，三星官方解釋，此次爆炸的涉事手機(jī)電池供應(yīng)商有三個，但國行版三星Note 7的供應(yīng)商并不在此列。 在8月24日Note 7剛上市時，三星還驕傲的宣稱：“當(dāng)前 Galaxy Note 7 的預(yù)訂量遠(yuǎn)超我們的預(yù)期，導(dǎo)致在某些國家的上市日期不得不推遲。目前我們已經(jīng)開始加大產(chǎn)量，相信很快就能滿足消費(fèi)者的需求?！钡?，在充電爆炸事故后，三星并沒有證實因為電池質(zhì)量而影響發(fā)貨，僅表示：“Galaxy Note 7的出貨已經(jīng)推遲，因為正在針對產(chǎn)品品質(zhì)做更進(jìn)一步的測試。” 據(jù)悉，三星電子旗下的子公司三星SDI是此次Note 7的電池提供商，但該公司昨天卻表示還沒有收到Note 7電池存在問題的信息。 之前，三星Note 7憑借精致的外觀和防水等功能，獲得了消費(fèi)者和媒體的好評。在市場的強(qiáng)烈需求下，三星先是延遲出貨，后又因電池問題全面召回，這不僅在一定程度上影響了三星手機(jī)的形象和口碑，還將對其銷量和營收造成巨大打擊。如此一來，Note 7想延續(xù)S7和S7 Edge的銷售勢頭，想來是比較困難了。同時，由于Note 7遭遇電池質(zhì)量問題，使得在與iPhone 7競爭的關(guān)鍵時刻，三星將自身置于了被動地位。另外，此次事件也讓韓國三大運(yùn)營商受到了一定程度的影響。 然而，因為手機(jī)質(zhì)量問題召回手機(jī)的例子也有不少。此前蘋果iPhone 6 Plus因為攝像頭故障也曾進(jìn)行過大范圍召回；國產(chǎn)手機(jī)TCL也因么么噠 3S網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定、部分產(chǎn)品超標(biāo)發(fā)熱而實施召回。相比蘋果和三星只提供免費(fèi)維修和更換部件的做法不同，TCL的召回計劃更顯誠意，有原價退貨、更換更貴機(jī)型和不更換得禮品三項選擇。