蘋果在昨天荷蘭官方應(yīng)用發(fā)布了一款專用的蘋果支持App，它旨在為iOS用戶提供另外一種方式來(lái)獲得對(duì)他們的蘋果設(shè)備的支持。應(yīng)用內(nèi)還有設(shè)有一個(gè)專區(qū)用于最近的維修請(qǐng)求和其他與蘋果產(chǎn)品維護(hù)相關(guān)的信息?，F(xiàn)在官方技術(shù)支持的App支持上線了。 根據(jù)多家外媒的報(bào)道，目前?Apple?Support?只在荷蘭地區(qū)的?App?Store?上線。??其上線日期顯示為?當(dāng)?shù)貢r(shí)間2016?年?11?月?8?日。?現(xiàn)在?Apple?Support?當(dāng)中的一部分功能，曾經(jīng)也存在于蘋果官方的?Apple?Store?應(yīng)用，只不過(guò)最近蘋果將這些功能——比如天才吧預(yù)約的選項(xiàng)移除了。 在?App?Store?頁(yè)面上，蘋果是這么介紹官方?Apple?Support?的：“需要幫助?Apple?Support?是蘋果為你打造的最有個(gè)性化的向?qū)?。你可以在這里找到與你的設(shè)備以及問(wèn)題相關(guān)的文章。隨時(shí)可以和我們的技術(shù)專家進(jìn)行通話、在線交流又或者是郵件往來(lái)，你也可以安排電話回訪。如果你想要在?Apple?Store?又或者是附近的蘋果授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商處維修設(shè)備，Apple?Support?會(huì)在這里提供幫助?！? 蘋果作為一家硬件公司還是軟件服務(wù)供應(yīng)商，需要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶解答問(wèn)題又或者是維修設(shè)備。Apple?Support?的出現(xiàn)意味著在售后方面拼過(guò)越來(lái)越重視用戶體驗(yàn)，同時(shí)用戶在于官方尋求幫助會(huì)更加便捷，可以隨時(shí)與蘋果官方的專家們提出問(wèn)題。同時(shí)也通過(guò)Apple?Support?的服務(wù)蘋果的售后服務(wù)的效率會(huì)大大的提高，這對(duì)于緩解目前蘋果售后服務(wù)Genius?Bar難預(yù)約問(wèn)題有實(shí)質(zhì)性的意義。 以前用戶在Apple?Store的?Genius?Bar可以獲得咨詢服務(wù)和售后維修服務(wù)，只不過(guò)，客戶想要獲得Genius?Bar技術(shù)人員的幫助，很多時(shí)候都需要事先預(yù)約，而且預(yù)約難度很大。而客戶預(yù)約Genius?Bar可以通過(guò)蘋果官網(wǎng)預(yù)約，只不過(guò)每次都要打開網(wǎng)頁(yè)，終究是不方便的。?Apple?Support的推出有望改善用戶售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。 蘋果逐漸重視對(duì)于售后的服務(wù)質(zhì)量，今年早些時(shí)候，蘋果還在推特上面開通了?Apple?Support?帳號(hào)，意味著蘋果對(duì)售后的重視已經(jīng)擴(kuò)大至社交平臺(tái)。這對(duì)于我們廣大用戶無(wú)疑是一個(gè)好消息。不過(guò)這次的Apple?Support目前只在荷蘭市場(chǎng)是運(yùn)行，今后有望陸續(xù)在其它國(guó)家推行。