雙十一，已經(jīng)不知不覺(jué)中完成了從“光棍節(jié)”向全國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物狂歡節(jié)的轉(zhuǎn)變。根據(jù)天貓最終爆出的成交數(shù)額，1207億!又一次刷新了記錄。作為天貓的戰(zhàn)略合作伙伴，怎能少了德施曼指紋鎖的身影?
在這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)狂歡盛宴中，德施曼旗艦店小嘀此次的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也是值得稱(chēng)贊，相比去年再創(chuàng)新高，在智能鎖行業(yè)又處于領(lǐng)先地位。雙11天貓 2小時(shí)15分率先突破300萬(wàn)，截止11月11日 16點(diǎn)45分，全網(wǎng)銷(xiāo)售額破1000萬(wàn)!各項(xiàng)數(shù)據(jù)與去年相比，不斷創(chuàng)新高，在智能指紋鎖行業(yè)處于領(lǐng)先地位。對(duì)于這樣的結(jié)果，德施曼公司表示，隨著近些年的市場(chǎng)普及，指紋鎖行業(yè)異軍突起，零售市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，此次雙十一，是大家對(duì)家庭安防需求的集中釋放，不僅此前主打的小嘀T7搶購(gòu)熱潮未見(jiàn)減緩，觸摸式新品S8的熱度也持續(xù)攀升。
那么德施曼指紋鎖到底是怎么贏得用戶(hù)的青睞并獲得巨大成功的呢?
客戶(hù)的訴求是我們不斷的追求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，80、90成為消費(fèi)主力，由于時(shí)間限制和購(gòu)物平臺(tái)提供的廣度，消費(fèi)習(xí)慣越來(lái)越傾向網(wǎng)購(gòu)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)品牌，足不出戶(hù)達(dá)成交易已經(jīng)成為新的購(gòu)買(mǎi)方式。2016年以來(lái)，德施曼的品牌宣傳就著力于網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲以及基于良好互動(dòng)下的口碑傳播。真實(shí)的網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)不僅給了消費(fèi)者足夠的參考，對(duì)他們的消費(fèi)也做了相應(yīng)引導(dǎo)。消費(fèi)者畫(huà)像分析、精準(zhǔn)化廣告投入、搜索引擎推廣全面覆蓋PC和移動(dòng)端，將雙11產(chǎn)品活動(dòng)信息精準(zhǔn)送達(dá)有購(gòu)買(mǎi)意向的人群。此次豐碩的銷(xiāo)售果實(shí)是建立在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和分享經(jīng)濟(jì)之上的。
智無(wú)憂(yōu)團(tuán)隊(duì)協(xié)力 高質(zhì)量售后服務(wù)
德施曼小嘀創(chuàng)始人祝志凌一早在接受36氪記者采訪時(shí)表示：除了沿續(xù)德國(guó)工匠精神，對(duì)產(chǎn)品制造工藝精益求精;還在另外一方面追求極致，那就是服務(wù)。德施曼獨(dú)有的“智無(wú)憂(yōu)”售后服務(wù)體系支撐著德施曼的落地服務(wù)功能。眾所周知：智能鎖必須匹配高質(zhì)量的安裝售后，“智無(wú)憂(yōu)”做到了所有線上訂單及時(shí)溝通、上門(mén)，服務(wù)過(guò)程全監(jiān)控，并且做到全回訪。區(qū)別于線下客戶(hù)，線上客戶(hù)不能到回訪階段再去發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，那時(shí)客戶(hù)的抱怨早已產(chǎn)生。德施曼在環(huán)節(jié)的設(shè)置階段就確保了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，以高質(zhì)量的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然，服務(wù)的提升是無(wú)極限的，從而能帶動(dòng)指紋鎖這個(gè)行業(yè)走向良性快速發(fā)展。
研發(fā)是第一生產(chǎn)力 潛心鉆研
德施曼的生產(chǎn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi){借在智能指紋鎖領(lǐng)域長(zhǎng)期不斷的探索及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在明確用戶(hù)需求后，針對(duì)客戶(hù)痛點(diǎn)，決定從便捷性著手，打造一款老人小孩、有保姆的家庭、出租房、健忘癥都適用的指紋鎖：小嘀。而相匹配的“小嘀管家”APP，改變了用戶(hù)黏度低的問(wèn)題;配套電子貓眼功能的打通提升了用戶(hù)的使用頻率和安全、便捷屬性;指紋頭獨(dú)有的記憶和成長(zhǎng)功能，使老人、小孩的指紋更易讀取;電子結(jié)構(gòu)功能的持續(xù)優(yōu)化更是滿(mǎn)足客戶(hù)不斷提升的品質(zhì)要求;成熟完善、遍布全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更是打消了不少觀望者的疑慮;
以高科技產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以極致售后服務(wù)為后盾，以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為手段，雙十一完美收官，德施曼著眼未來(lái)，致力于成為“高端指紋鎖典范”!
