非常在線2016年11月23日消息 iPhone6S“關(guān)機(jī)門”事故已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間了。在眾多媒體強(qiáng)烈的質(zhì)疑聲中，蘋果官方終于給出了事故解決方案。原以為有了蘋果官方的表態(tài)，影響惡劣的“關(guān)機(jī)門”事件將會(huì)就此告一段落，卻不曾想，蘋果官方的解決方案不僅沒(méi)能息事寧人，反而引起了更多的質(zhì)疑和不滿。【難以置信的解釋！蘋果公布iPhone 6S關(guān)機(jī)真相】

11月21日，蘋果公司在其官網(wǎng)上給出了“iPhone6s意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃”。蘋果公司表示，遇到此問(wèn)題且符合條件的用戶，可到蘋果客服免費(fèi)更換電池。同時(shí)，蘋果公司還給出了具體的更換流程——消費(fèi)者需先選擇Apple授權(quán)服務(wù)提供商或AppleStore零售店其中一個(gè)電池更換服務(wù)選。 此外，針對(duì)iPhone6s意外關(guān)機(jī)問(wèn)題，蘋果還確認(rèn)了問(wèn)題手機(jī)的生產(chǎn)日期——在2015年9月到10月之間的設(shè)備，并且確認(rèn)是“僅影響一定范圍內(nèi)設(shè)備，符合條件蘋果免費(fèi)更換電池”。 令人意外的是，在此次的公開表態(tài)中，蘋果公司既沒(méi)有針對(duì)“iPhone6s意外關(guān)機(jī)問(wèn)題”作出解釋，也沒(méi)有對(duì)原因做任何說(shuō)明。該方案一經(jīng)公布，就引發(fā)了眾多網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿。有網(wǎng)友義憤填膺的表示：“中國(guó)消費(fèi)者不是那么好糊弄的”，但更多的網(wǎng)友則提出了自己所面臨的問(wèn)題：如果發(fā)票丟失了該怎么辦？如果是在香港購(gòu)買的大陸用戶又該如何處理？如果不在這個(gè)時(shí)間內(nèi)但仍然關(guān)機(jī)的能不能解決？ 很顯然，蘋果公司的處理方案并不能讓大家十分滿意。這也讓我們聯(lián)想到了三星Note7的爆炸事件。不只是蘋果、三星這些全球性知名品牌，對(duì)于任何一家手機(jī)廠商而言都不例外——消費(fèi)者和廠商的關(guān)系就像是水和舟的關(guān)系，水能載舟，也能覆舟。至于是借勢(shì)而上還是逆勢(shì)而為，其主動(dòng)權(quán)完全掌握在廠商的手里。如果想要獲得廣大消費(fèi)者的支持和追隨，那么首先必須得有一個(gè)好的態(tài)度，一個(gè)針對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題的好態(tài)度。