剛過去的雙十一“爆倉印象”還未遠(yuǎn)去，相信大家就已經(jīng)期待高科技能夠拯救我們的“龜速包裹”了。當(dāng)然其中不乏有表現(xiàn)優(yōu)秀者，有的隔天就抵達(dá)消費(fèi)者手中，但也有消失一周都不見蹤影的，這也揭示了快遞行業(yè)的“速度之戰(zhàn)”已經(jīng)拉開序幕，那么未來電商服務(wù)將會(huì)迎來怎樣的變革。 據(jù)了解，此前擁有全國電商鞋服七成左右制造能力的泉州，紛紛啟動(dòng)大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)，力爭(zhēng)暢通“最后一公里”。泉州順豐今年9月剛剛投產(chǎn)的東南轉(zhuǎn)運(yùn)中心，就利用智慧分揀系統(tǒng)大大緩解了人力問題?！靶聠⒂玫牡聡M(jìn)口全自動(dòng)分揀機(jī)，1小時(shí)40000件的分揀量，可節(jié)省2/3人力。 數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴人工智能服務(wù)今年“雙11”承接占比超95%，成為服務(wù)的絕對(duì)主力。阿里小蜜累計(jì)接待消費(fèi)者數(shù)超632萬，相當(dāng)于5.2萬客服小二連續(xù)工作24小時(shí)。 對(duì)此，阿里巴巴首席客戶官戴珊介紹，在這個(gè)過程中，人工智能功不可沒。事實(shí)上，阿里巴巴復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和海量的服務(wù)請(qǐng)求為人工智能服務(wù)產(chǎn)品提供絕佳訓(xùn)練場(chǎng)，阿里小蜜的服務(wù)能力迅速提升?！安粌H是簡單接待已經(jīng)生成的服務(wù)請(qǐng)求，阿里小蜜早就通過大數(shù)據(jù)預(yù)判問題，并通過推送答案等方式提前解決問題。”看來機(jī)器人已發(fā)揮了主力作用，將撐起快遞行業(yè)不可承受之重啊。   當(dāng)然，物流速度每年都不斷在刷新記錄。以2013年-2016年的一組數(shù)據(jù)為例，從簽收時(shí)間看，2013年“雙11”包裹簽收過1億用了9天，2014年用了6天，到2015年提速到了4天，今年則進(jìn)一步提速到了只用3.5天。截至今年11月15日凌晨，6.57億物流訂單有將近九成已發(fā)貨，將近2億消費(fèi)者收到包裹。這在去年的基礎(chǔ)上又快了兩天。 如今，物流已是互聯(lián)網(wǎng)的新藍(lán)海，面對(duì)人口紅利漸失、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、亂象競(jìng)爭(zhēng)橫生的大環(huán)境，只有利用好互聯(lián)網(wǎng)+人工智能的新模式，向大數(shù)據(jù)看齊， 才能真正地提高效率，在這場(chǎng)速度競(jìng)技中突出重圍。