非常在線2016年12月1日消息，近日美團外賣的負面貌似從未間斷，前幾天傳言上海的一個外賣小哥借故送餐期間強奸了一位女士，不過事后被美團辟謠；而在11月29日晚間，一位美團外賣騎手偷盜了百度外賣的飯盒，并且被停車場的監(jiān)控拍下了整個事件的經(jīng)過，于昨日百度外賣官方微博也證實了此事。 昨天下午，百度外賣官方微博發(fā)表聲明稱，經(jīng)查證，百度外賣貴陽站送餐員張祥首，于2016年11月29日20點16分，在位于貴陽市小河區(qū)山水黔城7組團4棟1單元停車場遭遇美團外賣送餐員偷餐，目前當事人已經(jīng)向派出所報警，警方已經(jīng)立案。網(wǎng)友直呼：“本是同根生，相煎何太急。” 不過事后有美團外賣送餐員表示，個人行為并不代表整個團隊，凡事都有例外。還有人稱嫌疑人并沒有穿美團制服，可能是被人所害。 另有網(wǎng)友表示感到非常的后怕，還好是偷飯盒，要是投毒，那后果不堪設(shè)想。毫無疑問，平臺方有不可推卸的監(jiān)管責任，美團外賣騎手有錯；但是百度外賣小哥同樣不可饒恕，不該擅離崗位，放下餐盒不管不顧。 從林林總總的小事也可以看出來美團的整個企業(yè)文化存在偏差，外賣小哥流動性大，人員素質(zhì)參差不齊。如果是外賣小哥之間的私人矛盾還好理解，但是如果是美團的有心授意，那么就演變?yōu)榱似脚_之間的惡性競爭，對于這種不擇手段的行為是行業(yè)所不恥的。 總之，不管是百度外賣還是美團外賣都成為了眾矢之的，但是大家更多的是在譴責美團外賣，畢竟不論怎么樣，偷盜總是不對的，員工的個人素質(zhì)問題最終會影響整個企業(yè)的口碑形象，而自從美團與點評合并之后，新美大就日趨膨脹，服務(wù)質(zhì)量遠遠跟不上企業(yè)擴張的速度，導(dǎo)致商戶怨聲載道。 另外，有網(wǎng)友調(diào)侃，除了騰訊系的美團外賣以及百度系的百度外賣，阿里系的餓了么或成為最大贏家，美團外賣騎手行茍且之事，百度外賣小哥擅離職守，雙方難辭其咎。當然或許還有一種可能，那就是餓了么設(shè)局，美團外賣以及百度外賣都是受害者，如果真想是這樣的，那么筆者就需要重新認識外賣行業(yè)的風(fēng)氣素質(zhì)。 美團對于“互聯(lián)網(wǎng)共享精神”的踐行，為整個行業(yè)注入了歪風(fēng)邪氣，最后一公里共享經(jīng)濟面臨著人員素質(zhì)低下等問題，除了需要樹立正確的企業(yè)價值觀，同時要提高服務(wù)能力以及口碑形象，這樣才能立于不敗之地！