12月6日蘋果中國官網(wǎng)再次更新了“有關(guān)?iPhone?及意外關(guān)機的信息”頁面，更加詳細地解釋了?2015?年?9?月到?10?月期間生產(chǎn)的部分iPhone?6s設(shè)備電池在制造時發(fā)生的工藝問題，在受控環(huán)境空氣中電池元件暴露時間過長，是導致此次關(guān)機事件的根本原因。同時蘋果還計劃在?iOS?軟件更新中額外增加一項診斷功能來改善其它型號iPhone的意外關(guān)機問題。 蘋果表示，蘋果會一直致力于為顧客提供出色的產(chǎn)品、體驗和支持服務，非常重視顧客提出的各種疑慮。對于iPhone6s?系列所發(fā)生的意外關(guān)機事件，蘋果向用戶表示歉意。并且蘋果一直在強調(diào)，這次關(guān)機事件并不是安全問題。 蘋果經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于?2015?年?9?月到?10?月期間生產(chǎn)的?iPhone?6s?設(shè)備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長，是導致iPhone6s?系列產(chǎn)生問題的根本原因，而在寒冷的環(huán)境只是一種催化劑。 蘋果在這之前，對于2015?年9月到10月生產(chǎn)的手機以免費更換電池的方法，有效的解決了大部分因電池本身缺陷所導致的意外關(guān)機。不過在蘋果公布此項措施不久，就有大量的用戶反映在2015年9月到10月生產(chǎn)日期以外的iPhone6s系列以及包括iPhone5s、iPhone6?等也存在意外關(guān)機情況。一時間激發(fā)了廣大用戶的不滿。 針對此問題，蘋果回復“在受影響范圍之外，也有少量顧客報稱存在意外關(guān)機情況。其中的某些關(guān)機情況可能屬于正?，F(xiàn)象，因為?iPhone?會通過關(guān)機來保護其電子元件?！焙苊黠@蘋果表明“受影響外的設(shè)備”電池本身并不存在問題。不過這樣的解釋顯然是不能說服用戶。 不過為了解決“受影響外的設(shè)備”，蘋果將會在下周發(fā)布iOS?軟件更新中額外增加一項診斷功能，可以收集更多的設(shè)備自動關(guān)機關(guān)機信息。從而借助這些信息改善用戶電池管理的方法和關(guān)機操作的算法，今后將通過進一步的軟件更新進行交付解決關(guān)機問題。 看來這次的iPhone意外關(guān)機事件，蘋果是不會大面積的提供免費更換電池?！笆苡绊懲獾脑O(shè)備”還需要等待蘋果診斷軟件的更新，等待后續(xù)解決意外關(guān)機的系統(tǒng)優(yōu)化。