隨著國內(nèi)網(wǎng)購市場的日益繁榮，快遞行業(yè)也跟著熱鬧了起來。數(shù)據(jù)顯示，在2016年全球約700億件的快遞量中，我國占據(jù)了300億件，成為了當(dāng)之無愧的快遞大國。但與此相伴而生的，是快遞行業(yè)正在面臨著的“最后100米”發(fā)展瓶頸。 對(duì)于消費(fèi)者來說，網(wǎng)購商品圖的就是一個(gè)方便，但在購物之后，卻往往會(huì)面臨這樣的問題：網(wǎng)上購物時(shí)收貨地址若選擇學(xué)校或工作單位，就要自行拖回家，但若是選擇了家中地址，又要面臨自己出門無法簽收的難題。 這個(gè)時(shí)候，很多人都會(huì)選擇讓派件員將包裹放在小區(qū)商店或是附近報(bào)刊亭。但這樣的方式既不能保證絕對(duì)安全，同時(shí)取件時(shí)還需要支付小額保管費(fèi)，因此也并非最好的解決方式。那么，最后100米的問題到底要怎么解決呢？ 近來小區(qū)中出現(xiàn)的快遞柜或許能給出答案，如今在不少社區(qū)中，都會(huì)放置智能快遞柜。若派件時(shí)收件人恰好不在，派件員可將包裹投放在智能快遞柜中，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給用戶發(fā)送短信提取碼，之后用戶就可以根據(jù)提取碼自行取件了。這樣一來，既省時(shí)又省事，對(duì)于派收雙方而言，都是一個(gè)絕佳的解決方式。 不過，“最后100米”的問題卻并沒有這么容易解決。在智能快遞柜大規(guī)模進(jìn)入社區(qū)后，有人開始質(zhì)疑它的安全性。而不幸的是，快遞柜中丟件的情況真的發(fā)生了。 近日，家住南京鼓樓區(qū)的吳女士稱，由于住在一個(gè)老小區(qū)內(nèi)，沒有物業(yè)和門衛(wèi)，因此在看到小區(qū)里放置了兩臺(tái)智能快遞柜后感到很高興，畢竟有了快遞柜就再也不用大包小包地從單位運(yùn)快遞回家了。 1月15日，她照常接到智能快遞柜短信通知，稱快遞已經(jīng)放入快遞柜中。但在次日取快遞的過程中，卻被提示快遞柜發(fā)生故障，無法使用，吳女士當(dāng)即撥打了智能快遞柜客服電話報(bào)修。 讓人沒想到的是，幾天后客服回應(yīng)稱，通過調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，吳女士領(lǐng)取快遞前，該快遞柜就已經(jīng)被另一家快遞公司的一名快遞員打開，并且盜走了快遞，隨后還將快遞柜設(shè)置為故障模式，致使吳女士無法打開。 與吳女士同樣遭遇的，還有同在鼓樓區(qū)的秦女士。不過，秦女士是在接到一位自稱某快遞公司快遞員的電話后，被騙去了取件碼，該“快遞員”不僅沒有往快遞柜里放任何包裹，還將秦女士柜中原有的快件一掃而空。 按照快遞柜提供方的計(jì)劃，這些快遞柜將在強(qiáng)勢(shì)占據(jù)市場后，漸啟盈利模式，畢竟目前快遞柜公司基本都處于燒錢搶市場的負(fù)利狀態(tài)，但倘若系統(tǒng)漏洞不加以維護(hù)，消費(fèi)者快件安全難以保障，智能快遞柜普及之路恐怕會(huì)很難走。 PS：警方提醒，享受智能快遞柜便捷的同時(shí)，也不能忽視了對(duì)財(cái)物的安全防范。取件碼作為唯一的取件憑證要妥善保管，不要輕易透露給其他人；快遞柜發(fā)生故障時(shí)，要第一時(shí)間聯(lián)系快遞柜客服，方便他們及時(shí)調(diào)閱監(jiān)控和數(shù)據(jù)；有條件的小區(qū)，可通過業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)，盡量將智能快遞柜放置在門衛(wèi)或是攝像監(jiān)控清楚的位置，增加安全系數(shù)。