阿里在天貓和淘寶中預(yù)留了投訴渠道，沒(méi)想到這個(gè)為買(mǎi)家準(zhǔn)備的便利卻被一黑色產(chǎn)業(yè)鉆了空子。近日，阿里決定全平臺(tái)停止受理杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司代理發(fā)起的任何投訴，并呼吁品牌權(quán)利人終止與該公司的合作。 該事件還得從虛假投訴說(shuō)起，而杭州網(wǎng)衛(wèi)則是其中的“老手”。去年7月份時(shí)，杭州網(wǎng)衛(wèi)引起了打假小二的注意，其指認(rèn)某女裝淘寶賣(mài)家盜用國(guó)內(nèi)某品牌圖片，由于“網(wǎng)衛(wèi)”是正式授權(quán)的品牌，打假小二在第一時(shí)間對(duì)相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理，但隨后商家拿出證據(jù)申訴，反復(fù)核查后，淘寶決定撤銷(xiāo)處罰。 而此后阿里收到的多家商家申訴中，均將疑點(diǎn)指向“網(wǎng)衛(wèi)”，打假小二還發(fā)現(xiàn)，從2015年以來(lái)，凡是“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣(mài)家申訴后，主動(dòng)撤銷(xiāo)投訴率超過(guò)60%，遠(yuǎn)超正常值，于是“網(wǎng)衛(wèi)”的行徑終于被進(jìn)一步挖掘。 原來(lái)杭州網(wǎng)衛(wèi)是在經(jīng)銷(xiāo)商的操縱下，利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟對(duì)外商家，在這樣的手段下，眾多被投訴的商家會(huì)找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人，私下付費(fèi)后，修改投訴申請(qǐng)，“網(wǎng)衛(wèi)”儼然成了勒索商家，打擊對(duì)手的黑色工具。 除了杭州網(wǎng)衛(wèi)外，深圳也出現(xiàn)一家類(lèi)似企業(yè)，其做法更加離譜，這家知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司偽造“微信”商標(biāo)注冊(cè)證，帶有馬化騰簽字以及騰訊公章的委托證明，其以商家使用“微信”一次的商品名稱(chēng)侵權(quán)為由，對(duì)眾多平臺(tái)商家進(jìn)行投訴，因此導(dǎo)致一個(gè)月內(nèi)數(shù)十個(gè)商家的上百個(gè)商品鏈接被刪除。 最終在大數(shù)據(jù)篩選預(yù)警后，阿里發(fā)現(xiàn)了其中的貓膩，和騰訊公司查證后確認(rèn)該公司是惡意投訴，騰訊也因此報(bào)警追究該知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司責(zé)任。 阿里此番頒布封殺令，也意味著正式向以杭州網(wǎng)衛(wèi)為代表的惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)宣戰(zhàn)，專(zhuān)家稱(chēng)，當(dāng)惡意投訴達(dá)到先關(guān)危害程度時(shí)，應(yīng)該追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。 在阿里忙于打假時(shí)，沒(méi)想到還有假馬化騰出沒(méi)，奉勸從事黑色產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)們收手，有這樣投機(jī)的心思不如用在正途上，總好過(guò)成了過(guò)街老鼠吧！