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外賣平臺私自代購星巴克引爭議, 食品安全誰負(fù)責(zé)?

來源: 編輯:vbeiyou 時間:2017-03-03 09:43人閱讀
星巴克本來在中國是一個高冷的存在,在所有商鋪都接入支付寶和微信支付的時候,其一直堅守這自己的原則不用,但去年的12月,星巴克終于妥協(xié),接入了微信支付。而在其開啟本土化之后,就有點一發(fā)不可收拾了,外賣平臺已經(jīng)出現(xiàn)了星巴克代購。 需要注意的是,這并不是真正的星巴克咖啡,而是跑腿兒的代購公司。近日有部分市民收到短信稱,餓了么平平臺充斥大量星巴克咖啡代購“黑店”,致使星巴克退出餓了么平臺并轉(zhuǎn)至美團(tuán)外賣。

外賣平臺私自代購星巴克引爭議, 食品安全誰負(fù)責(zé)?(圖1)

然而,經(jīng)過核實,這不過是代購黑店的套路,美團(tuán)和星巴克咖啡均未向顧客發(fā)送該短信,而美團(tuán)、餓了么等外賣平臺上所謂的“星巴克”,事實上都不是星巴克咖啡本店入駐,而是跑腿的代購公司,星巴克官方對于這樣的“代購”一律給予否認(rèn)。 顯然,這樣的方式,風(fēng)險隱患極大,一旦出現(xiàn)食品摻假、調(diào)換等問題,或者消費者食用后出現(xiàn)身體不適,食品追溯、責(zé)任認(rèn)定都可能存在糾紛。目前在餓了么和美團(tuán)外賣上搜索星巴克,都會顯示出一系列的“星巴克代購店”,并沒有星巴克官方。隨手點開一家代購店,在其公告欄可以明顯看到一段提示語:“本店為黑手-星巴克代購門店。本店一切商業(yè)行為與星巴克無關(guān),門店信息僅供參考,有關(guān)外賣服務(wù)的問題,請致電‘黑手’客服。” 送外賣的人員說,咖啡都是從附近的星巴克店像普通消費者那樣排隊購買的,然后通過電動車送到指定地點,一天大概能送個二三十單。雖然這種代購方式也是從星巴克店里購買,但在食品安全方面,代購隨意接單明顯不如商家直接接單有保證。

外賣平臺私自代購星巴克引爭議, 食品安全誰負(fù)責(zé)?(圖2)

而且,比較尷尬的是,美團(tuán)外賣和餓了么對這件事似乎都持支持態(tài)度。美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,美團(tuán)外賣線上的星巴克代購產(chǎn)品,均符合星巴克食品安全要求和相關(guān)規(guī)定,并在授權(quán)下和部分門店測試合作。餓了么也稱,目前餓了么平臺上所有星巴克代購都符合星巴克官方對代購店的規(guī)定,銷售的產(chǎn)品都是接單后即時從星巴克線下門店合規(guī)采購的,不存在“黑店”一說。 這種回應(yīng)就等于間接承認(rèn)了代購存在的合理性,但星巴克卻明確表示,目前,星巴克在中國沒有和任何第三方服務(wù)平臺展開正式的業(yè)務(wù)合作,并表示,很多咖啡飲品更適合先做銷售,比如比如咖啡奶泡打發(fā)后隨著時間變化會影響口感,因此更倡導(dǎo)顧客到門店進(jìn)行購買。 所以,外賣平臺還是不要因為看到了星巴克咖啡的商機而不顧消費者的安全,對“黑店”不管不顧,甚至對其包容,若是不法分子看到其中商家,販賣摻假咖啡,從而危害到消費者生命安全,就有些得不償失了。

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