提到聊天機器人，我們會想到Google Home和亞馬遜Echo、百度，聊天機器人似乎成為未來語音服務(wù)行業(yè)的代名詞，不過它能否真正撬動龐大的消費市場還有待考量。比如Facebook就已經(jīng)開始給人工智能降溫了。 由于Messenger聊天機器人的錯誤率高達70%，F(xiàn)acebook已決定削減對機器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)的投資。此前科技圈對于聊天機器人的造勢相當(dāng)迅猛，呈現(xiàn)出輻射金融領(lǐng)域、電商領(lǐng)域、以及各大服務(wù)領(lǐng)域的新型服務(wù)模式，這種具有特定任務(wù)的的聊天機器人有著良好的市場發(fā)展空間。 但不見得聊天機器人就有一個成熟的市場環(huán)境，有相當(dāng)一部分的聊天機器人還是概念鼓吹遠大于其實用價值，充斥著低質(zhì)量的聊天機器人。我們也會看到一些答非所問或者反應(yīng)遲鈍的機器人拋頭露面，試想誰會愿意和這樣的機器人聊天，若真想抓住市場憑借這樣的產(chǎn)品只怕會自毀形象。 有言論稱，人工智能是個早產(chǎn)兒。目前所能達到的級別太低還需要不斷的技術(shù)反哺。無論是Facebook目前看到的聊天機器人的短板還是一些正在經(jīng)歷的公司而言，清醒的認知比盲目跟風(fēng)來得更加重要。 Facebook將放棄打造大型聊天機器人生態(tài)系統(tǒng)的遠大目標(biāo)，轉(zhuǎn)而訓(xùn)練Messenger機器人來處理一些特定任務(wù)。英國企業(yè)家西德·勞倫斯（Syd Lawrence）認為，F(xiàn)acebook不再“強調(diào)人工智能”是一個明智之舉。他說：“業(yè)界對人工智能的炒作有些離譜。人們認為它在每一個領(lǐng)域都十分強大，都有幫助作用。但事實上，即使擁有這樣的技術(shù)，那也不是人工智能。 不難理解，一些新鮮事物出現(xiàn)總會希望博得更多人的眼球，來獲得關(guān)注度與話題性，也不乏會有以此為契機來輸出自己的觀點或創(chuàng)意來獲得融資支持之類的。因此部分程度上存在不確定性，進而給大家呈現(xiàn)出美好的未來圖景，不過適時打上問號也是一種警醒。