大疆可以稱得上是無人機(jī)行業(yè)的龍頭企業(yè)，也憑借自身實(shí)力以及敏銳視角渡過了一個(gè)個(gè)危險(xiǎn)期，沒想到卻在“315”之際馬失前蹄。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大疆M600 產(chǎn)品的使用者反映該型號(hào)無人機(jī)存在諸多問題，數(shù)十位大疆M600用戶集體維權(quán)要求召回?zé)o人機(jī)。 大疆M600產(chǎn)品發(fā)布已過半年之久，其用戶多為航拍、航測領(lǐng)域的精英，花費(fèi)在此產(chǎn)品上的費(fèi)用在3-30萬不等（含機(jī)身、升級(jí)、云臺(tái)及相關(guān)機(jī)載設(shè)備）。對(duì)于這款售價(jià)不低于3萬的專業(yè)級(jí)無人機(jī)產(chǎn)品自然大家的期望值也是偏高一點(diǎn)， 但用戶在使用過程中卻屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題。 有用戶反映，M600無論是在地面還是在起飛時(shí)均存在機(jī)身震動(dòng)過大的問題，常常造成拍攝的內(nèi)容出現(xiàn)明顯的抖動(dòng)，嚴(yán)重影響拍攝活動(dòng)！更嚴(yán)重的是，無人機(jī)缺乏減震保護(hù)，在飛行過程中震動(dòng)過大，造成IMU數(shù)據(jù)異常，? 甚至?xí)鹫C(jī)事故。 產(chǎn)品宣傳的很是讓人動(dòng)心，可使用過程中卻很糟心。什么“低延時(shí)高清實(shí)時(shí)影像與控制信號(hào)傳輸能力”，實(shí)際無限卡、無信號(hào)、雪花屏不定時(shí)上演。定位為針對(duì)開發(fā)者使用的專業(yè)機(jī)一直存在無法解決的調(diào)參問題，這使其開發(fā)者專用機(jī)的定位也大打折扣。 對(duì)此大疆公開回應(yīng)，給出了解決方案，同意對(duì)中國大陸地區(qū)所有購買大疆經(jīng)緯M600飛行平臺(tái)的用戶提供升級(jí)服務(wù)，包括機(jī)身結(jié)構(gòu)、配件等各個(gè)方面。 不難發(fā)現(xiàn)，在無人機(jī)質(zhì)量問題上栽過跟頭的企業(yè)可是不少，曾在業(yè)界享有頗高聲譽(yù)的大疆如今也被困于此，作為高度集成的智能硬件產(chǎn)品其技術(shù)難度非常之高，任何時(shí)候產(chǎn)品都是商家與用戶建立良好關(guān)系的橋梁，容不得半點(diǎn)的投機(jī)與馬虎。 附：大疆對(duì)中國大陸地區(qū)購買M600飛行平臺(tái)的用戶提供升級(jí)服務(wù)內(nèi)容如下 1．機(jī)身結(jié)構(gòu)升級(jí)：升級(jí)為M600 Pro機(jī)身對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)； 2．電子設(shè)備升級(jí)：加裝兩套IMU和兩套GPS； 3．配件升級(jí)：配送六通道并行充電器和運(yùn)輸箱； 4．升級(jí)完成后進(jìn)行一次整機(jī)安全檢查和全面測試； 5．保修期變更：2016年10月31日（含）之前購買的M600整機(jī)，升級(jí)后保修期從2016年11月1日開始計(jì)算；2016年11月1日（含）之后購買的M600，升級(jí)后保修期從實(shí)際購買之日起計(jì)算。 用戶需自行承擔(dān)升級(jí)費(fèi)用（包含雙程運(yùn)費(fèi)）共3,999元，本次升級(jí)服務(wù)采用提前預(yù)約方式，預(yù)約流程從北京時(shí)間2017年3月17日0時(shí)至2017年3月31日24時(shí)，過期不再接受預(yù)約及提供升級(jí)服務(wù)。在此期間，用戶可在工作時(shí)間撥打客服熱線4007000303-1-1-5進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后客服會(huì)通知寄回升級(jí)的時(shí)間。