“上半年家電雙11”——蘇寧易購418已經(jīng)正式開幕，作為家電界的佼佼者，蘇寧此次將重點(diǎn)打造物流服務(wù)“加速度“，機(jī)器人、漂流箱、醫(yī)保卡紛紛上陣，在銷售、顧客、社會(huì)層面全面打造“蘇寧式”一流服務(wù)? ，展開與人力物流的全面競(jìng)速。 “如今‘唯快不破’已過時(shí)，送快不如送準(zhǔn)?！碧K寧易購總裁侯恩龍?jiān)?18發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說道。在眾多電商對(duì)于解決“最后一公里”配送問題妙招迭出時(shí)，蘇寧物流就已經(jīng)交出了半日達(dá)和急速達(dá)占比超過80%的成績(jī)單。為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)到物流配送的一流服務(wù)，蘇寧易購在本次418購物節(jié)上再次力推“半日達(dá)”，北京、上海、廣州、沈陽、南京等15城，可以實(shí)現(xiàn)用戶上午買下午到。 同時(shí)，消費(fèi)者在購買蘇寧自營(yíng)商品時(shí)，如果沒有在承諾時(shí)間將貨品送達(dá)，可以主動(dòng)申請(qǐng)“未達(dá)賠償”， 按貨值10%的賠付，最高可賠付50元。還有最貼心的“私人訂制”服務(wù)，消費(fèi)者再也不用擔(dān)心出去玩或是不在家收不到快遞的窘境啦，“全國(guó)預(yù)約達(dá)”送貨上午、下午時(shí)間段可隨意選。 當(dāng)然還有“黑科技”來全面加速揀選配貨，AGV機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了小件商品的“貨到人”揀選，將人工效率提高近7倍，人們完全可以在繁復(fù)的工作中解脫出來，避免了無效運(yùn)輸。同時(shí)“堆積如山” 的快遞紙盒垃圾也將被“漂流箱”所代替，“初步估算僅418一天就可以省去近30萬只紙質(zhì)快遞盒，相當(dāng)于少砍了5000棵樹。 蘇寧易購還將于4月1日獨(dú)家首發(fā) “家電醫(yī)?？ā?， 侯恩龍表示，家電醫(yī)?？óa(chǎn)品享有418的四大特權(quán)，包括家電清洗、安裝維修的服務(wù)，全年60張購物免運(yùn)費(fèi)券，家電換新專享以及購物免息的券，力求讓消費(fèi)者買的放心，用的舒心。安全錦囊在手，“剁手”更放心。 蘇寧易購418 “一起來電”不僅做到了全方位的細(xì)致服務(wù)，而且能夠站在消費(fèi)者的角度打造出“量身定制”的配送模式，從機(jī)器人、漂流瓶、醫(yī)保卡的應(yīng)用體現(xiàn)對(duì)各個(gè)層面的改善與優(yōu)化，切實(shí)為消費(fèi)者帶來網(wǎng)購便利以及最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。