非常在線2017年7月6日消息 眾所周知，在剛剛過去的2016年，三星遭遇了有史以來最為嚴重的品牌變故，被稱為安卓機皇的Galaxy Note7僅僅上市兩個月時間，就因為爆炸自燃事故被迫推出市場。令人意外的是，即便是遭遇了如此嚴重的打擊，仍然沒能影響到三星成為年度的老大哥的身份。 據(jù)報道，在一份來自亞太地區(qū)13個國家6000多名網友參與的尼爾森評選中，作為安卓手機老大哥的三星，再次戰(zhàn)勝了蘋果和索尼等手機品牌，連續(xù)六年獲封“亞洲最佳品牌”。至于一向傲嬌的蘋果，則排在了榜單中的第二位。 令人意外的是，發(fā)布報告的調研機構Campaign Asia-Pacific和Nelson均表示，三星之所以能夠在最新一次評選中贏得該榮譽稱號，最主要的原因在于，在2016年，三星成功地處理了Galaxy Note 7的負面問題。兩家調研機構均認為，在Note7發(fā)生爆炸事故之后，三星的處理方法非常得當，不僅召回了事故產品，而且還以積極的態(tài)度公開公正的向公眾還原真相，態(tài)度可嘉。 固然，三星在處理Note7召回事故上確實有很多可圈可點之處，但說到令消費者滿意似乎還有相當一段距離。從2016年8月出現(xiàn)首起Note7爆炸事故開始，三星在對待中國用戶上一直存在偏見甚至是歧視。雖然三星公司在之后的媒體發(fā)布會，因為此前中國大陸不在召回范圍內而向中國用戶致歉，但遺漏中國市場的做法對中國用戶所造成的不公平待遇也已經客觀存在。 除此之外，在對待Note7爆炸原因的問題上，三星的態(tài)度也是讓人尤為的不滿。從事故發(fā)生到原因發(fā)布，三星對事故原因的調查不僅好怕費時間過長，而且最終解釋也不能讓人十分滿意。 然而就是這樣一種態(tài)度，竟然得到了兩家調研機構Campaign Asia-Pacific和Nelson的一致贊賞，甚至成為三星連續(xù)六年獲封亞洲最佳品牌的加分項，實在是難以讓人理解。