“如果我們老兩口再有個女兒，一定讓上門安裝的這個山東小伙當(dāng)‘女婿’?！蹦赣H節(jié)體驗了日日順的服務(wù)之后，甘肅天水市民羅媽媽至今贊不絕口。如今，說起這事，小區(qū)鄰居都打趣羅媽媽在母親節(jié)過了一把“丈母娘”的癮。 事情還得從2月份甘肅靜寧水污染說起，羅媽媽在北京工作的兒子小張當(dāng)時注意到了甘肅水污染問題的報道，開始擔(dān)心起身在老家的父母的飲水健康問題，為此，他決定在母親節(jié)到來之際，給父母選一臺凈水機(jī)作為禮物，讓父母每天能喝到健康安全的飲用水。 經(jīng)過再三比對，小張最終選擇了日日順商城。不僅因為日日順商城品質(zhì)有保證，更重要的是日日順在物流服務(wù)上的優(yōu)勢吸引了小張。果然，在小張網(wǎng)上下單9小時后，身在甘肅天水的羅媽媽就收到了兒子送來的凈水器，并且順利安裝到位。 “日日順物流送貨速度太快了，兒子剛剛打電話說買了一臺凈水機(jī)作為給我的母親節(jié)禮物，日日順的工作人員就敲門了，安裝又快又到位，工作人員一看就是訓(xùn)練有素。”日日順物流的送貨速度和服務(wù)態(tài)度讓羅媽媽出乎意料。 負(fù)責(zé)給羅媽媽配送安裝的是位山東小伙，安裝調(diào)試好凈水器后，他還耐心地給羅媽媽講解了凈水機(jī)的用法，臨走時又幫羅媽媽帶走了家中的垃圾。小伙子的貼心服務(wù)讓羅媽媽喜出望外，她告訴記者，如果她有個女兒就介紹給小伙子，讓他當(dāng)“女婿”。 “羅媽媽參與的正是日日順商城母親節(jié)‘感恩母愛?三年濾芯服務(wù)免費(fèi)帶回家’活動，在商城夠嗎凈水機(jī)的消費(fèi)者除享受常規(guī)服務(wù)外，還可享受三年免費(fèi)換芯服務(wù)?！比杖枕樀墓ぷ魅藛T告訴記者，作為大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌，在正常情況下，日日順物流保證消費(fèi)者選購產(chǎn)品在3天內(nèi)安裝到位。 記者了解到，其實像羅媽媽這樣由衷贊賞日日順服務(wù)的并非個例。生活在陜西省安康市漢陰縣的馮媽媽也是日日順物流客戶中的一個，在享受日日順物流的“極速送裝?無處不達(dá)”服務(wù)之后，她還主動當(dāng)起日日順商城在當(dāng)?shù)氐摹按匀恕薄? 據(jù)日日順商城的工作人員介紹，日日順商城目前已經(jīng)成為中國凈水健康常識普及的重要平臺。一方面，日日順商城通過線上社區(qū)和用戶進(jìn)行深度交互，為用戶提供個性化凈水解決方案。另一方面，依托線下日日順物流全國無盲點覆蓋的差異化服務(wù)能力，為用戶提供虛實融合的全流程體驗服務(wù)，真正做到“你需要?我送到”。 對此，業(yè)內(nèi)專家表示，互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)對用戶需求的響應(yīng)速度直接影響用戶滿意度，尤其與用戶健康息息相關(guān)的行業(yè)，用戶的體驗及口碑可以直接轉(zhuǎn)化為購買動力。從這個角度來看，日日順打造的“互聯(lián)網(wǎng)+健康+親情+服務(wù)”模式已經(jīng)成為行業(yè)與用戶深度融合的典型。