非常在線2018年2月1日消息 近兩日，一則“女子乘坐滴滴快車被繞路55分鐘導(dǎo)致誤機(jī)”的事件在網(wǎng)上引起大量關(guān)注。 事件詳細(xì) 女乘客反映。滴滴快車乘客張女士于29日早上7點(diǎn)出門(mén)打了滴滴司機(jī)羅師傅的車，她是9點(diǎn)半飛蘭州的航班，但最終的結(jié)果是繞了55分鐘“滴滴”將她送回原地?。 “準(zhǔn)確地說(shuō)，我是7點(diǎn)20分上的這個(gè)師傅的車。8點(diǎn)15分，對(duì)方硬是將我放下，而且是放在我家門(mén)口！”張女士介紹，機(jī)票是早上9點(diǎn)半的，考慮到需要值機(jī)，她7點(diǎn)鐘出門(mén)打車。?她也認(rèn)為這個(gè)時(shí)段，到機(jī)場(chǎng)不堵車，時(shí)間是充裕的。 但張女士說(shuō)，在跟滴滴司機(jī)聯(lián)系時(shí)，她說(shuō)明了要趕飛機(jī)，不接受拼車。可是在上車的時(shí)候，車上已經(jīng)有一個(gè)乘客了。張女士提出交涉，司機(jī)表示“不耽誤事，順路”。 沒(méi)想到的是，司機(jī)在此過(guò)程中又接了一個(gè)乘客，“一直在附近繞來(lái)繞去…… 8點(diǎn)15分，滴滴司機(jī)將車停在張女士出發(fā)的小區(qū)附近，讓她自己打車去機(jī)場(chǎng)。此時(shí)，距離她上車已經(jīng)進(jìn)去55分鐘了，“繞了這么久，還是將我甩在家門(mén)口！” 為了趕時(shí)間，張女士立即打了一個(gè)出租車，8點(diǎn)15分上車出發(fā)，但當(dāng)張女士趕到機(jī)場(chǎng)時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了值機(jī)截止時(shí)間。 “在機(jī)場(chǎng)，我哭了?！睆埮空f(shuō)，換乘出租車時(shí)，她跟滴滴司機(jī)說(shuō)好，由滴滴司機(jī)取消行程。結(jié)果，她一上出租車，手機(jī)微信就顯示“完成訂單”，并且自動(dòng)扣費(fèi)。?張女士氣不打一處來(lái)，立即打電話給對(duì)方理論。?“關(guān)我什么事，你自己延誤了航班！”電話那頭，滴滴司機(jī)拒絕承擔(dān)責(zé)任，并表示不怕投訴。? 因?yàn)榇舜尾挥淇斓拇蜍嚱?jīng)歷，張女士損失了機(jī)票錢(qián)、動(dòng)車票退票手續(xù)費(fèi)，此外，還被滴滴扣除了56.9元費(fèi)用。?“錢(qián)雖然不算很多，但是非常讓人氣憤！”張女士向滴滴平臺(tái)反映了自己的遭遇，投訴該滴滴司機(jī)。要求對(duì)方賠償自己的機(jī)票錢(qián)、動(dòng)車票退票手續(xù)費(fèi)等損失，返還滴滴打車費(fèi)用。 滴滴出行回應(yīng)。針對(duì)此事，滴滴今天上午公布了最新的情況說(shuō)明，滴滴表示第一時(shí)間對(duì)事件進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)報(bào)道中張女士的說(shuō)法存在較多與事實(shí)不符的信息，現(xiàn)向社會(huì)各界還原整個(gè)事件的真實(shí)情況。 滴滴稱，事發(fā)當(dāng)天，乘客張女士使用滴滴快車拼車發(fā)單，根據(jù)行車軌跡記錄和拼友 A、拼友B及羅師傅三人分別提供的信息交叉印證顯示，張女士于07：34上車，07：49前后下車，在羅師傅車上的時(shí)間約為15分鐘。因此不存在被司機(jī)師傅繞路55分鐘的情況。 此外，張女士的航班起飛時(shí)間是9：30，機(jī)場(chǎng)規(guī)定航班起飛前45分鐘停止值機(jī)，張女士因遲到?jīng)]能及時(shí)趕上行程。按照路徑規(guī)劃從張女士出發(fā)點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)需要38-43分鐘。在早高峰，即使不拼車的情況下，時(shí)間都比較緊張。 同時(shí)，在與司機(jī)羅師傅、拼友的電話溝通下以及后臺(tái)調(diào)取的訂單記錄和行駛軌跡，能夠證明張女士的描述與實(shí)際情況多處不符。 由此，滴滴發(fā)出提醒，在有緊急事件或者趕時(shí)間的情況下，請(qǐng)合理規(guī)劃自己的時(shí)間，選擇合適的出行方式。滴滴也會(huì)不斷優(yōu)化拼車算法，爭(zhēng)取讓拼車越來(lái)越高效便捷，給廣大乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。