非常在線 2018年6月20日消息 近來，APP賬號注銷難問題道出了多少用戶的心聲，對于當下急速發(fā)展的手機應用來說，千方百計留住用戶才是其頭等大事。因而賬戶注銷難已不僅僅是技術原因，更多的是利益的驅使。 多款APP應用內無注銷選項 為了進一步深入了解APP賬號注銷難問題，近期，新京報記者對微信、微博、支付寶等35款APP進行了能否注銷賬戶的測試，發(fā)現(xiàn)摩拜、餓了么等21款APP應用內沒有注銷選項；快手、花椒直播等APP的注銷則需要用戶提供手持身份證照片等多種證明；拼多多、QQ的用戶賬號無法主動注銷，餓了么客服雖承諾“5日內進行注銷操作”，但5日后只是解綁了手機號，本應注銷的賬戶依然存在。 有的APP還存在注銷賬號不在常規(guī)的“設置”中，而是要打開“客戶服務”，跳過12項自助服務，在“幫助中心”的六大類問題中選擇“賬戶類”，從十多個具體問題中找出“注銷”方法的現(xiàn)象。 更令人感到苦惱的是，個別應用軟件的注銷還需要突破層層關卡。例如注銷微博賬號則需“在常用手機上提交注銷申請”、“賬號處于安全狀態(tài)”、“微博支付財產已結清”、“與其他APP，網站賬號已解綁”、“站外授權關系已清空”等7個條件才可以注銷賬號。其中有些條件難以達到，則直接導致注銷無法完成。 APP賬號注銷難，實為利益的驅使 對于目前五花八門的APP來說，留住用戶才是當務之急。因為用戶數(shù)量是提升APP競爭力的重要指標，也有利于吸引更多的投資者。因而賬號只要不注銷，APP的用戶規(guī)模就不會受到影響。 各個軟件開發(fā)商，為了千方百計的留住用戶，也是煞費苦心。不惜設計重重關卡，讓用戶在注銷的過程中感覺到注銷無望，自動選擇放棄。對于這些軟件開發(fā)商來說，每個用戶都具有一定的商業(yè)價值。 此外，當用戶安裝了應用軟件后，一些個人信息也會被軟件后臺所收集，這對于一些互聯(lián)網公司來說同樣有商用價值。不過，一旦出現(xiàn)信息泄露，最后受損的依然是用戶的利益。 針對部分手機App賬戶無法注銷的問題，工信部曾于今年1月5日在中國政府網回復稱，“電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者應當嚴格遵守國家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務后，為用戶提供注銷賬號的服務?！? 隨后，又約談多家互聯(lián)網公司，表示將組織技術部門對相關手機應用軟件是否存在侵犯用戶個人隱私行為進行持續(xù)監(jiān)測，并加強對互聯(lián)網服務信息收集使用規(guī)則告知、賬號注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。 但目前APP注銷難問題似乎依然存在，信息泄露問題也持續(xù)不斷。往后此現(xiàn)狀該如何改善，還需監(jiān)管部門和各大互聯(lián)網企業(yè)聯(lián)合起來進行改進，同時監(jiān)管部門還應不斷加強懲戒力度，以避免此類現(xiàn)象一再出現(xiàn)。 ? ?