非常在線 2018年6月28日消息 作為以跨境業(yè)務(wù)為主的綜合型電商平臺--網(wǎng)易考拉海購，近期因“雅詩蘭黛真假之爭”被社會廣泛關(guān)注。
網(wǎng)易考拉海購因不滿其銷售的商品被認(rèn)定為假冒商品，日前，網(wǎng)易考拉海購將中消協(xié)、雅詩蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓優(yōu)訊信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求四被告刪除涉案報(bào)道、刊登道歉聲明、賠償損失2100萬元。目前，海淀法院已受理此案。
對于此事，網(wǎng)易考拉海購認(rèn)為銷售的正品被詆毀為假冒商品，嚴(yán)重侵犯了自身品牌的名譽(yù)權(quán)。而中國消費(fèi)者協(xié)會則認(rèn)為自己在《2017年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》中所公布的“網(wǎng)易考拉海購”所售“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”是仿冒品這一判定并無不妥。致使雙方進(jìn)入了僵局，而網(wǎng)易考拉海購更是將中消協(xié)也訴至法院。
但中消協(xié)所發(fā)布的鑒定報(bào)告則是由雅詩蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司出具，而網(wǎng)易考拉海購則認(rèn)為雅詩蘭黛上海公司并沒有國家法律認(rèn)可的任何鑒定資質(zhì)，其無權(quán)也無能力對涉案商品進(jìn)行正品鑒定，故而將其均訴至法院。
此事件經(jīng)曝光后，有不少跨境電商圈內(nèi)人士則表示，網(wǎng)易考拉海購敢于和中國消費(fèi)者協(xié)會“死磕”，此舉可謂相當(dāng)大膽。但目前雙方呈現(xiàn)出一個(gè)“公說公有理，婆說婆有理”的局面，究竟誰是過錯(cuò)方？消費(fèi)者究竟該相信誰？依然無從得知。
海淘商品真假難辨，曝光平臺眾多
今年2月7日消息，中消協(xié)發(fā)布《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》，報(bào)告指出，中消協(xié)共購買了“海淘”商品樣品93個(gè)，涉及共37個(gè)品牌，19個(gè)品牌商標(biāo)的權(quán)益人或授權(quán)人對53個(gè)抽檢樣品進(jìn)行鑒定結(jié)論，其中有37個(gè)樣品被鑒定為正品，有16個(gè)樣品涉嫌仿冒。
在化妝品類目中，有11個(gè)樣品已被鑒定為正品，有8個(gè)樣品涉嫌仿冒。被點(diǎn)名的電商平臺包括聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉海購、蜜芽網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、國美在線等。
不過，隨后網(wǎng)易考拉海購、聚美優(yōu)品均發(fā)出聲明，稱問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml）為海外正品商品。并表示該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。
但究竟誰是誰非依然說不清楚，即使官方檢測結(jié)果公布出來依然受到企業(yè)質(zhì)疑?？傊?，海淘產(chǎn)品的究竟是真是假依然難以斷定。
海淘產(chǎn)品渠道眾多，易出現(xiàn)假貨？
因海淘涉及多個(gè)國家、多個(gè)產(chǎn)地、多個(gè)渠道、多個(gè)物流環(huán)節(jié)，因而讓海淘假貨問題變得更為復(fù)雜。目前，國內(nèi)主要的“海淘”模式，首先是以電商作為平臺，消費(fèi)者通過代購、海外買手從國外零售店中直接購買。
其次是自營跨境電商直接通過品牌廠商授權(quán)銷售。采用這種銷售模式的大多為中小品牌，而能夠拿到品牌直接授權(quán)的自營電商平臺則必須具備一定的出貨能力。
除過代購和直銷，通過代理商采購則是更普遍的采購模式。采購結(jié)束后，便要將商品通過物流公司發(fā)向國內(nèi)，海外商品由跨境電商通過海關(guān)清關(guān)入境后會存放在保稅倉。當(dāng)消費(fèi)者通過電商平臺下單后，商品從保稅倉直接發(fā)貨。
相比而言，品牌直銷最有保障，而買手采購則最不可控。因買手從零售渠道購買，商品來源較為復(fù)雜，假貨出現(xiàn)幾率較大。不過，品牌直銷雖說品質(zhì)較高，但仍不排除假貨的存在。
跨境電商平臺或?yàn)楸O(jiān)管盲區(qū)？
按常理來講，中國消費(fèi)者協(xié)會是站在消費(fèi)者立場上保護(hù)消費(fèi)者利益的，并且中消協(xié)采用抽樣調(diào)查的方法并無不妥，但目前網(wǎng)易考拉海購反而將其訴至法院。其原因或在于跨境電商平臺一旦出現(xiàn)假貨，將是致命性的打擊。因而，網(wǎng)易考拉海購重視程度則更高一些。
據(jù)了解，2014年，聚美優(yōu)品就曾被曝出銷售假冒服裝和手表，導(dǎo)致其股價(jià)一路狂跌。2015年聚美優(yōu)品市值蒸發(fā)60%?？梢?，一旦遭遇假貨危機(jī)，對平臺的損失將是巨大的。但假貨危機(jī)該如何避免，跨境電商又該如何監(jiān)管呢？
零售業(yè)專家陳岳峰認(rèn)為，進(jìn)口商品在國內(nèi)外零售價(jià)格的差價(jià)過大，導(dǎo)致海淘需求持續(xù)存在。加之監(jiān)管部門沒有起到對商品品質(zhì)的把關(guān)作用，導(dǎo)致假貨風(fēng)波屢禁不止，讓消費(fèi)者這權(quán)益大大受損。因而往后的跨境電商平臺，要想健康長久發(fā)展，尚需相關(guān)部門采取措施進(jìn)行有效、合理的管理。
