非常在線 2018年10月11日消息 在線旅游平臺(tái)退票費(fèi)一直居高不下，前有攜程天價(jià)退票費(fèi)，后有攜程天價(jià)違約金，近來除了攜程存在的諸多問題外，飛豬平臺(tái)在經(jīng)歷了國(guó)慶假期的考驗(yàn)后問題也逐漸顯露。

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今日，據(jù)新華社報(bào)道稱，飛豬平臺(tái)1天內(nèi)退票手續(xù)費(fèi)高達(dá)80%，且存在捆綁搭售、退款難等問題。

據(jù)了解，浙江的田先生9月26日晚在飛豬平臺(tái)訂了10月4日-8日的房間后，共支付了456元費(fèi)用，但由于臨時(shí)改變行程，27日晚選擇了退款，但平臺(tái)僅退款91.2元，收取了高達(dá)80%的手續(xù)費(fèi)。

隨后，該消費(fèi)者與飛豬平臺(tái)溝通后，飛豬平臺(tái)方面則稱這是他們的規(guī)定。明明訂票時(shí)間還沒超過一天，平臺(tái)卻收取了高額的退票費(fèi)，這對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者來說都是難以理解的事。

但從目前在線旅游平臺(tái)存在的問題來看，高額的退票手續(xù)費(fèi)似乎成了司空見慣的事。今年2月份，深圳市民王女士通過攜程訂了價(jià)值48422元的突尼斯8日二人私人行，但由于朋友突發(fā)疾病，在下單不足20分鐘后，王女士選擇取消訂單。而攜程客服則表示，要取消就要收取18524元的退票費(fèi)。而此事一經(jīng)曝光，便引起不小的轟動(dòng)。而后，攜程方就此事作出道歉，并處理了相關(guān)負(fù)責(zé)人。

事實(shí)上，除了飛豬、攜程存在此類問題外，同程旅游、馬蜂窩等平臺(tái)依然存在。時(shí)至今日，高額退票費(fèi)現(xiàn)象居高不下且屢禁不止，致使消費(fèi)者權(quán)益屢屢受損。就因?yàn)閭€(gè)在線旅游平臺(tái)對(duì)退票費(fèi)沒有實(shí)行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。

因此，作為在線旅游平臺(tái)更應(yīng)肩負(fù)起自身責(zé)任，設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，從而為消費(fèi)者切實(shí)提供更好的服務(wù)，莫讓消費(fèi)者再次心寒。