非常在線2018年10月22日消息 從八月起就有蘋果用戶陸續(xù)投訴，稱自己的Apple ID 被盜，導致該ID綁定的相應支付平臺因設置了免密支付服務出現(xiàn)了被盜刷的問題，損失金額達到上萬元。面對大量用戶的投訴，蘋果方面雖然深表同情但是卻并沒有給出任何的賠償機制。【更多詳情>>>蘋果ID被盜刷用戶超700人：最高損失達數(shù)萬元，僅部分拿到退款】

針對近期大量用戶出現(xiàn)的Apple ID 被盜刷問題，中國消費者協(xié)會出面進行了干預。中消協(xié)表示，無論消費者是否開通免密支付，經(jīng)營者都應保障消費者的交易安全；經(jīng)營者沒有證據(jù)證明支付行為是消費者的自主行為，在消費者沒有故意或重大過失行為導致財產(chǎn)的丟失或損失的情況下，相關經(jīng)營者都應該承擔相應的責任。

中消協(xié)還指出，蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。蘋果公司應正視安全責任和存在的安全問題，對于提出損失要求賠償?shù)南M者，經(jīng)營者及第三方支付平臺沒有足夠主證據(jù)反駁，均應一視同仁進行足額賠償。

事實上，在10月16日的時候，蘋果公司針對廣大用戶所出現(xiàn)的Apple ID 被盜刷一事曾發(fā)布了一則聲明。蘋果公司表示，已經(jīng)采取了多種措施來保護用戶的權益，并已防止了相當數(shù)量的欺詐交易。但對于受害者關注的賠償問題，蘋果公司僅僅表達了自己的歉意。

很顯然，中消協(xié)之所以會出面干預，是基于對蘋果公司處理方式的不滿。中消協(xié)認為，對于已經(jīng)盜刷的款項，消費者有權向經(jīng)營者或第三方支付公司提出賠償主張。在這里提醒，在必要的時候，可以拿起法律的武器來維護自身的合法權益。