近日，快手公司創(chuàng)始人兼CEO宿華表示，“經(jīng)過一年多摸索，快手商業(yè)化提速，即將推出快手營(yíng)銷平臺(tái)，發(fā)力社交廣告，我們希望通過提供商業(yè)能力，讓用戶在快手社區(qū)有更加豐富的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。”

據(jù)悉，此次推出的營(yíng)銷平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品包括：信息流廣告、品牌標(biāo)簽頁(yè)廣告、粉絲頭條、快接單、快手小店、子母矩陣號(hào)、商業(yè)號(hào)等。

快手開啟商業(yè)化必將降低用戶體驗(yàn)

社交廣告是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在爭(zhēng)奪的千億級(jí)大市場(chǎng)。易觀發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)年度綜合分析2018》預(yù)計(jì)，2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模為3509億元，到2020年增長(zhǎng)到6600億元。其中社交廣告2018年市場(chǎng)規(guī)模為502億元，到2020年將增長(zhǎng)到838億元。

10月24日下午，在快手以廣告為主題的媒體溝通活動(dòng)上，快手公司創(chuàng)始人兼CEO宿華專門發(fā)來(lái)上述一段話。9月份之前，用戶在快手上不容易刷到廣告，近期，快手上廣告出現(xiàn)的頻率增加，不但可刷出游戲、電商、本地服務(wù)等信息流廣告，還可看到哈爾濱啤酒、百雀羚、酷我音樂、《碟中諜6》、聯(lián)合利華旗下家樂辣鮮露等品牌參與的標(biāo)簽頁(yè)廣告。顯然快手進(jìn)軍社交廣告能夠加速流量變現(xiàn)，并以此為突破尋找新的盈利點(diǎn)。但是很多企業(yè)在發(fā)展的過程中都太過偏向商業(yè)化，而忽略了用戶的體驗(yàn)。

以知乎為例，知乎在加快了自己的商業(yè)化進(jìn)程之后，在知乎網(wǎng)站上面也出現(xiàn)了大批量的廣告，甚至有網(wǎng)友表示不管屏蔽多少次，只要重新打開知乎，就會(huì)出現(xiàn)一抹一眼的廣告，甚至廣告出現(xiàn)在了評(píng)論區(qū)。顯然知乎的廣告植入引起了不少用戶的反感，知乎本身是一個(gè)知識(shí)問答社區(qū)平臺(tái)，加入廣告之后則嚴(yán)重影響到用戶在使用時(shí)的體驗(yàn)。和知乎一樣，快手短視頻的本質(zhì)是讓我們看到更多有趣好玩的內(nèi)容，而非大量的購(gòu)物廣告，如果沒有節(jié)制大量的投放廣告對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)刷快手和逛淘寶并沒有太大的區(qū)別。

對(duì)快手來(lái)說(shuō)，一邊是產(chǎn)品的商業(yè)需求，它可以改善產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。另一邊是用戶體驗(yàn)需求，它可以改善用戶使用感受，提高用戶滿意度，使之獲得更多的用戶喜愛。京比特認(rèn)為在保證用戶體驗(yàn)的前提下追求商業(yè)化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)可厚非的一件事情，對(duì)于快手來(lái)說(shuō)如何平衡商業(yè)化和用戶體驗(yàn)問題就顯得尤為重要。

快手調(diào)性太過草根，難以吸引大品牌入駐

對(duì)于開啟商業(yè)化快手方面還是非常有自信的，快手方面表示，快手是一家“大數(shù)據(jù)AI公司”，目前有70多億條庫(kù)存短視頻，每天有1500多萬(wàn)條短視頻上傳，精準(zhǔn)推送給1.3億日活用戶。

并表示，AI和社交就是快手發(fā)力社交廣告的兩大優(yōu)勢(shì)，首先就AI 方面來(lái)說(shuō)，快手的信息流廣告會(huì)將廣告主提供的短視頻內(nèi)容，利用長(zhǎng)期積累的大數(shù)據(jù)AI技術(shù)，與感興趣的用戶進(jìn)行匹配；在就社交來(lái)說(shuō)，快手用戶之間也結(jié)成深厚的關(guān)系鏈，不管是頭部、腰部網(wǎng)紅和粉絲，還是普通人彼此間的關(guān)注，都是一點(diǎn)一滴累積而成，快手商業(yè)化副總裁嚴(yán)強(qiáng)說(shuō)，快手“老鐵關(guān)系”的核心是有溫度、有信任度、有忠誠(chéng)度。在AI+社交此基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告和電商等商業(yè)行為，可以明顯提高轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率。

不可否認(rèn)的是快手在開啟商業(yè)化發(fā)力社交廣告，有自己一定的優(yōu)勢(shì)，但是在京比特看來(lái)，快手的的商業(yè)化道路也存在不少的煩惱，盡管快手在不斷對(duì)外強(qiáng)調(diào)自己的一二線用戶數(shù)量，以及到處花重金打品牌廣告，此前媒體報(bào)道中稱快手合伙人說(shuō)快手大部分用戶最高學(xué)歷低于高中，快手甚至在其微博中發(fā)出官方聲明，稱相關(guān)討論提到的新聞報(bào)道事實(shí)不準(zhǔn)確，快手科技沒有任何員工說(shuō)過相關(guān)言論，并且要求相關(guān)源發(fā)稿件媒體自行刪除。但是快手的草根和low的印象到目前為止還是還是非常明顯。

與快手不同的是抖音的定位就相對(duì)高端一些，注冊(cè)人群多是一些一、二線城市的年輕人群，相對(duì)而言消費(fèi)能力要高一些，早前法國(guó)奢侈品牌迪奧就入駐了抖音。 而快手本手草根和low的標(biāo)簽則給快手設(shè)下了太多的障礙，草根和low的標(biāo)簽與一些相對(duì)大牌和主打高質(zhì)量的產(chǎn)品在調(diào)性上明顯不符，更有甚者甚至?xí)J(rèn)為在快手打廣告會(huì)拉低品牌形象。顯然如何能說(shuō)服大的品牌廣告主來(lái)快手投廣告，對(duì)于快手來(lái)說(shuō)這是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

快手與抖音之間的差距太過明顯

快手的前身，叫“GIF快手”，誕生于2011年3月，最初是一款用來(lái)制作、分享GIF圖片的手機(jī)應(yīng)用。2012年11月，快手從純粹的工具應(yīng)用轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)，用于用戶記錄和分享生產(chǎn)、生活的平臺(tái)。快手的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抖音則在2016年底上線，在短短的半年內(nèi)，抖音日新增用戶均值為97.79萬(wàn)，用戶量增長(zhǎng)了10倍以上。抖音以令人咂舌的速度成為了如今最炙手可熱的手機(jī)APP。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，抖音在今年2月春節(jié)期間增長(zhǎng)了近3000萬(wàn)日活，快手則為1000多萬(wàn)。截至今年2月份抖音的市場(chǎng)滲透率達(dá)到14.34%，意味著每100臺(tái)活躍終端有超過14臺(tái)安裝了抖音短視頻。在7日安裝留存率73.88%，證明超過七成的用戶在嘗鮮期過后仍愿意在設(shè)備上保留應(yīng)用，而且抖音的用戶流失率僅18%。抖音對(duì)用戶時(shí)間的占據(jù)也不容小覷，每用戶日均使用20.27分鐘！由此來(lái)看抖音不僅超越了快手，并且與快手的差距將越來(lái)越大。

京比特認(rèn)為相對(duì)抖音來(lái)說(shuō)，快手的產(chǎn)品矩陣是落后于抖音的主要原因之一，抖音作為今日頭條旗下的產(chǎn)品是今日頭條利用自身巨大的流量而孵化出來(lái)的，也就是說(shuō)抖音不僅自己擁有巨大的流量，還擁有今日頭條旗下其它產(chǎn)品的流量，而快手則只有本身單一的流量，今日頭條建立的產(chǎn)品矩陣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)大旗下各大產(chǎn)品之間之間相互引流，同時(shí)在一定程度上也能弱化的自身的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)抖音，快手可以說(shuō)是寡不敵眾。快手在發(fā)展商業(yè)化的同時(shí)，也應(yīng)該考慮如何縮短甚至自己目前與抖音之間的差距。