非常在線 2019年1月17日消息 同城藝龍的代金券無(wú)緣無(wú)故不能使用？據(jù)了解，同程藝龍?jiān)?月12日凌晨推出了一個(gè)“拼團(tuán)領(lǐng)機(jī)票福利”的活動(dòng)，結(jié)果不少用戶反映向消費(fèi)者報(bào)道反映，抽中的899元代金券在未消費(fèi)的情況下，當(dāng)天上午就被同城藝龍修改成“已使用”的狀態(tài)，1月15日又被修改成“無(wú)效”狀態(tài)。

圖片來(lái)源于《消費(fèi)者報(bào)道》

針對(duì)此事，同城藝龍方面回應(yīng)稱，承認(rèn)工作疏忽，損失嚴(yán)重，愿補(bǔ)償100元代金券，但不支持已兌換用戶進(jìn)行退票套現(xiàn)。不過(guò)，原本899元的代金券卻因失誤變成100元的補(bǔ)償券，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)自然是一筆不小的“損失”。

既然同城藝龍推出了一個(gè)“拼團(tuán)領(lǐng)機(jī)票福利”的活動(dòng)，就應(yīng)該本著為用戶提供福利的心態(tài)，將優(yōu)惠券發(fā)揮應(yīng)有的作用。但同程藝龍方面卻因單方面的失誤導(dǎo)致此事的發(fā)生，并打算用100元的代金券來(lái)了事的行為，自然是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

倘若同程藝龍的后臺(tái)確實(shí)出現(xiàn)了Bug，按常理來(lái)講，其實(shí)理應(yīng)將同樣的優(yōu)惠券再補(bǔ)償給用戶，而不是把通過(guò)差額補(bǔ)償?shù)姆绞絹?lái)彌補(bǔ)損失。如果不屬實(shí)，那該活動(dòng)的發(fā)起其實(shí)就是一種營(yíng)銷手段和博噱頭。并且擅自更改優(yōu)惠券的使用狀態(tài)的行為，實(shí)際上讓消費(fèi)者的合法權(quán)益受損。