作者：龔進輝

3月23日深夜，湖南常德一滴滴司機被乘客連捅數(shù)刀不治身亡，兇手自稱精神崩潰而殺人，這一惡性案件的發(fā)生，使網(wǎng)約車安全問題再度成為公眾關(guān)注的焦點。更為諷刺的是，該兇案是在滴滴高調(diào)宣傳安全攻堅200天戰(zhàn)績兩天后發(fā)生的。

1天后，即3月24晚上，滴滴在聲明中確認了“網(wǎng)約車司機被害”的消息屬實，并稱已經(jīng)成立了應(yīng)急處置小組，一方面全力配合警方展開調(diào)查工作；另一方面，已派出工作人員，前往探望和慰問司機師傅家屬，協(xié)助家屬料理后續(xù)事宜并將提供人道主義援助。

3月25日晚上，滴滴掌門人程維透露，已經(jīng)委派滴滴總裁柳青代表自己和公司全體同事，去常德看望陳師傅（被害司機）的家人，希望竭盡所能提供幫助。當天深夜，柳青帶領(lǐng)高管抵達常德，探望遇害者家屬，隨后前往靈堂吊唁。

“陳師傅非常受人尊重，平臺上我們非常珍惜這樣的師傅，知道這個事后，心情非常復(fù)雜難以表達。兩個孩子，爸爸不在身邊，以后會有很多困難，我們將盡最大力量幫助到這個家庭。”柳青說道。

她對陳師傅給予高度評價，服務(wù)超過兩千單，并承諾將進行法定賠償標準3倍補償。3月26日凌晨，陳師傅家屬稱已與滴滴方面協(xié)商好后續(xù)補償事宜。

隨后，柳青也在微博上袒露心聲，稱在去常德的路上反復(fù)想了無數(shù)的話，但當自己面對陳師傅家人時，明白說什么感覺都很蒼白，最重要的是第一時間陪在他們身邊一起面對。

“這讓我想到去年的時候的那種心情，那時的不知所措，那時的不知如何面對，甚至那時的懦弱和恐懼。每每想起來，我們自己沒有第一時間去探望家屬，都是懊悔不已。”她說道。依稀記得去年8月樂清女孩乘坐順風車遇害后，程維、柳青不僅沒有在第一時間慰問家屬，連致歉也在4天后姍姍來遲，被外界飽受詬病。

柳青懇請大家給滴滴機會改過自新，破繭成蝶。不得不說，在滴滴All in安全半年多后，平臺仍發(fā)生惡性案件，顯然不利于重建司機和乘客的信任，看來滴滴安全體系的建設(shè)仍任重道遠，且行且珍惜。