據浙江電視臺《1818黃金眼 》報道，3月24號上午，杭州的陳先生去水果店買西梅，說是享受了會員特價，可回家后發(fā)現不是這么回事。

“百果園”說特價9塊9

實際卻算11塊9？

陳先生住在杭州拱墅區(qū)，家附近就是這家“百果園”密渡橋路店。陳先生說，因為之前辦過會員，平時店家會把一些優(yōu)惠信息發(fā)在微信群里。

陳先生：“一些買家的群，他發(fā)了一個廣告，說今天西梅9塊9，叫我們去買，我十點多就直接去了。”

微信群里寫著：B級-進口西梅，原價16塊9一斤，果粉專享9塊9一斤。這里的“果粉”指的就是“百果園”會員。

陳師傅買了1.25公斤，手機付款截圖顯示付款金額，29塊7。

陳先生：“我到晚上的時候，群里面同樣買西梅的人說，說是說9塊9的價格，開票開的是11塊9，這個時候我也去看了我的購買記錄，我的也是11塊9的價格。”

陳先生實付29塊7，除以重量，實際每斤價格11塊8毛8，約等于11塊9。

“百果園”解釋：

價格沒改好

陳先生說，群里不少人也反映了多收費的問題，并曬出了小票，而商家給出的解釋是，“價格沒有改好”。

會員質疑：

整個杭州“百果園”都有這個情況

一些會員表示，之前也遇到過類似情況。

陳先生：“現在出現這個情況，我覺得有必要深挖一下，百果園的這個情況，不是一個個例，不止是密渡橋路店的問題，而是整個杭州百果園都有這個情況，特價多少錢，實際收的不是這個價格。”

記者隨機挑選兩家“百果園”

沒發(fā)現問題

陳先生的懷疑是否屬實？記者隨機挑選了兩家“百果園”門店進行核實：

首先來到“百果園”西溪里店，現場，店里的“西梅”被統(tǒng)一擱在收銀臺旁的角落里，工作人員說，“西梅”沒有特價，會員的價格就是每斤11塊9，記者買了一些，價格沒有問題。

隨后，記者又來到“百果園”孩兒巷店，進門處，就是西梅促銷柜臺，上面寫著“每斤九塊九”，記者買了2斤不到，換算出來的單價也沒有問題。

“百果園”：門店店員疏忽

錯單退一賠十

說回陳先生反映的情況，他找了店家，表示要把情況反映給有關部門，“百果園”方面一位負責人用微信給他轉了500塊錢，但他沒點開。

陳先生：“現在他們杭州區(qū)一個總經理跟我聯系，聽說這個事情，一直給我道歉，他一聽說我要找記者，要找315，我說他價格欺詐，他就直接給我發(fā)了500塊錢紅包。（你有沒有點？）我沒有點。”

記者找到“百果園”密渡橋路店，店長表示不便接受采訪，公司會統(tǒng)一回復。

“百果園”杭州片區(qū)區(qū)域店長 嚴先生：“單價是我們群里的一個活動，是9塊9一斤，就是果粉群出示，享受9塊9，但是店里零售是11塊9，是的。（APP上有9塊9的活動？）因為我們有那個拼團活動，也是比較誘惑。（也有人說之前也有類似情況？）之前也是有發(fā)生，店長及時處理掉了，可能后面有個別沒有及時處理。”

嚴先生說，杭州“百果園”的水果有統(tǒng)一定價，但每個門店可以根據不同情況，對商品做特價促銷。陳先生反映的情況，的確是門店員工疏忽，接下來也會加強教育，公司負責人已在第一時間與消費者取得聯系，并按照公司“錯單退一賠十，最低賠償500元”的標準進行處理。陳先生沒有領的500元微信轉賬，其實就是這筆賠償款。

“百果園”杭州片區(qū)區(qū)域店長 嚴先生：“我們員工西梅沒有改價，所以引起顧客不愉快的體驗，群里也講了，店長這邊沒有溝通好。”