非常在線2019年4月22日消息，我們都知道，水質(zhì)污染會對人體健康帶來危害，這已經(jīng)引起了全世界范圍內(nèi)的高度關(guān)注，也正是因為如此，使用凈水器來改善水質(zhì)是刻不容緩的事兒。

而隨著人們健康意識的不斷增強，凈水器也越來越多的走進(jìn)了千家萬戶，但你不知道的是，凈化器誠然能帶來安全守護(hù)，同樣也能帶來吐槽聲。日前，安徽的黃先生就因為一臺凈水器平白惹來了一肚子氣。

事情是這樣滴，考慮到用水健康問題，黃先生給自家新裝修的房子買了一臺格力牌凈水器，共花費了3500元，隨后又與格力售后服務(wù)部取得了聯(lián)系，雙方共同約定在購買凈化器的當(dāng)天下午進(jìn)行安裝服務(wù)。

當(dāng)然，事情發(fā)展到這里并沒有什么異樣，購買商品，約定售后服務(wù)，這一切都著實正常不過，并且在凈水器產(chǎn)品安裝完成后還能正常使用，一切聽起來都著實沒沒毛病。但讓黃先生萬萬沒想到的是，第二天再次來到新房，竟發(fā)現(xiàn)了漏水情況，并將已經(jīng)裝修好的木地板、組合柜腳等全部泡水，損失慘重。

新房還尚未入住，就發(fā)生了意外的漏水情況，這樣的悲慘經(jīng)歷，相信不用小編說大家也一定懂得。而經(jīng)過一番勘察，惹事的正式昨天下午才剛剛安裝好的格力牌凈水器。

于是乎，黃先生與商家進(jìn)行了聯(lián)系，并隨后將這臺惹事的凈水器送至格力珠?？偛窟M(jìn)行檢測，經(jīng)過檢測，總部給出了這樣的回復(fù)，產(chǎn)品質(zhì)量并無任何問題，此次漏水完全是因為安裝工沒有將產(chǎn)品內(nèi)水管接好所導(dǎo)致的，至于黃先生的經(jīng)濟(jì)損失則要求格力售后服務(wù)部進(jìn)行賠償。

盡管事故責(zé)任明確劃分，但黃先生的經(jīng)濟(jì)賠償遲遲不能落地，多次協(xié)商無法達(dá)成一致，著實讓人心塞。最后乎黃先生向12315平臺進(jìn)行了投訴，經(jīng)過調(diào)查了解，并且根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，黃先生獲得18000元賠償，同時也投訴人更換了一臺全新凈水器。

從實質(zhì)意義上來說，事情最終有了一個圓滿的結(jié)局，但消費者平白受氣這到底要怎么算呢？一個品牌的形象，從來都不是單純的硬件市場推廣，而是市場占有率與完善的售后服務(wù)相結(jié)合，格力凈水器的安裝服務(wù)工作自然也算是品牌想象的重中之重。

但遺憾的是，格力安裝服務(wù)培訓(xùn)不到位，安裝工人師傅操作不規(guī)范，而這一切的一切竟然要消費者來買單，這當(dāng)然不可以。