4月25日，騰訊與國內(nèi)最大的數(shù)碼通訊連鎖企業(yè)迪信通簽訂智慧零售戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方約定將充分利用各自線上、線下不同領(lǐng)域的優(yōu)勢資源，在數(shù)字化營銷和數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營等領(lǐng)域展開深度合作，共同探索和打造數(shù)碼通訊零售業(yè)的智慧零售方案。

一個是手機(jī)專賣連鎖巨頭，擁有先天的線下流量場景優(yōu)勢；一個擁有海量社交流量資源和完備的智慧零售生態(tài)體系。當(dāng)?shù)闲磐ê万v訊走到一起，數(shù)碼通訊連鎖業(yè)的激活鍵就此被按下。

騰訊公司副總裁林璟驊、迪信通副總裁陳源簽署合作協(xié)議

騰訊公司高級執(zhí)行副總裁（左后）、迪信通董事長劉東海（右后）共同見證

從賣場到“店商”，迪信通牽手騰訊構(gòu)建流量“自留地”

創(chuàng)立于上世紀(jì)90年代的迪信通，在全國30余省市擁有3000多家手機(jī)連鎖門店。線下門店的渠道優(yōu)勢、多品牌優(yōu)勢以及和運(yùn)營商的良好關(guān)系，讓迪信通在長達(dá)十余年間占據(jù)龍頭地位。但隨著平臺電商的發(fā)展，消費(fèi)者網(wǎng)購數(shù)碼產(chǎn)品的習(xí)慣定型，迪信通等第三方數(shù)碼通信零售企業(yè)的生存空間被不斷壓縮，門店吸引客流難度大增。

直到平臺電商出現(xiàn)流量瓶頸，迪信通重新審視自身的優(yōu)劣勢和時代形勢，發(fā)現(xiàn)智慧零售“連接”一切的時代帶來的機(jī)遇。以互聯(lián)網(wǎng)時代的“入口”觀念來看，迪信通遍布全國的3000多家門店，就是3000多個互聯(lián)網(wǎng)的入口。迪信通門店每日進(jìn)店人數(shù)100多萬，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，就是100多萬的DAU，一年就是近4億人次。

當(dāng)消費(fèi)者重新回歸線下，對購物體驗(yàn)愈發(fā)重視，迪信通該如何抓住時代風(fēng)口，將門店流量發(fā)揮出最大價值？自建線上電商平臺只做單純的“賣場”，顯然無法在數(shù)字化時代有效激活線下流量。找到流量承接器，把有優(yōu)勢的線下流量盤活，通過對用戶的分析、了解，經(jīng)營出一片可不斷自我優(yōu)化的私域流量池，才是可持續(xù)發(fā)展之道。而先天連通線上、線下的騰訊，無疑是能促進(jìn)迪信通從功能單一的“賣場”，變成體驗(yàn)豐富的“店商”的最佳選擇。

迪信通董事長劉東海認(rèn)為，“要重構(gòu)智慧零售時代的數(shù)碼零售價值鏈，需要以‘去中心化’為理念，以技術(shù)革新為驅(qū)動，以互聯(lián)網(wǎng)工具、數(shù)據(jù)產(chǎn)品推動行業(yè)向經(jīng)營顧客全生命周期的新模式轉(zhuǎn)型”。而這，恰恰是騰訊智慧零售一貫的主張，也是此次與迪信通智慧零售戰(zhàn)略合作的主要內(nèi)容，包括利用騰訊強(qiáng)黏性的內(nèi)容平臺對線下進(jìn)行引流、通過企業(yè)微信管理和提升顧客體驗(yàn)、基于微信公眾號和小程序提升流量運(yùn)營能力、以及使用騰訊云和智慧零售技術(shù)完善迪信通全零售場景等?？梢灶A(yù)見，搭上騰訊智慧零售翅膀的迪信通，將引領(lǐng)通訊零售連鎖的又一輪升級。

激活數(shù)碼通訊零售業(yè)，騰訊智慧零售生態(tài)擴(kuò)容

騰訊與迪信通的智慧零售戰(zhàn)略合作，是雙方前期合作良性體驗(yàn)驅(qū)動的結(jié)果。據(jù)迪信通董事長劉東海介紹，雙方展開智慧零售深度合作前，迪信通就已從企業(yè)微信切入，利用企業(yè)微信在導(dǎo)購端和企業(yè)管理端的能力，在0運(yùn)營情況下，僅靠自然流量就給迪信通上海分公司帶來數(shù)千的新客。在騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中，企業(yè)微信承擔(dān)著承上啟下的角色作用。對于零售企業(yè)來說，企業(yè)微信與微信的互通能力可以讓企業(yè)真正的觸達(dá)外部C端，以此為基礎(chǔ)延展更多能力。這些良好的體驗(yàn)，讓多年前就有意和騰訊合作的迪信通，加快了和騰訊開展智慧零售戰(zhàn)略合作的步伐。

在騰訊公司高級執(zhí)行副總裁湯道生看來，“騰訊一直致力于做產(chǎn)業(yè)升級的‘數(shù)字化助手’和‘連接器’角色，愿意開放騰訊的核心技術(shù)能力和生態(tài)資源，為各行業(yè)的合作伙伴提供系統(tǒng)化的行業(yè)解決方案。”在數(shù)碼通訊零售行業(yè)這樣一個存量規(guī)模大、競爭激烈的行業(yè)，領(lǐng)軍者迪信通，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，擁有深入理解數(shù)碼通訊行業(yè)價值鏈條和消費(fèi)者的管理和運(yùn)營團(tuán)隊，無疑是騰訊在通訊數(shù)碼零售業(yè)探索智慧零售標(biāo)桿案例的最佳伙伴。

騰訊智慧零售希望能和迪信通一起，以提升引流能力、優(yōu)化顧客體驗(yàn)、強(qiáng)化流量運(yùn)營和夯實(shí)云計算能力四個方面作為主攻方向，探索適用于數(shù)碼通訊零售行業(yè)的智慧零售解決方案，輻射并促進(jìn)整個通訊數(shù)碼零售行業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值提升，重塑行業(yè)的價值鏈條。

與迪信通的戰(zhàn)略合作，也是騰訊繼與商超、服飾、家居、白酒等行業(yè)合作之后，成功拓展的智慧零售又一細(xì)分類目。它的落地，一方面是騰訊智慧零售生態(tài)加速擴(kuò)容的體現(xiàn)；也充分說明，騰訊智慧零售體系的基礎(chǔ)邏輯和降本增效能力具備跨行業(yè)的普適性，獲得越來越多不同行業(yè)零售企業(yè)的認(rèn)可。