非常在線2019年4月26日消息，我們都知道，安裝燃?xì)鉄崴餍枰油ㄟM(jìn)水管和進(jìn)氣管，這里劃重點(diǎn)，大家可一定要正確安裝進(jìn)水管和進(jìn)氣管哦，要不然帶來的后果我們可能無法承擔(dān)?？赡苷f到這，不少小伙伴都不以為然，燃?xì)鉄崴靼惭b都有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，這還能輪得著我們操這個(gè)心。

但事實(shí)的結(jié)果證明，即便是售后安裝的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也有“河邊濕腳”的一天，華麗麗將進(jìn)水管和進(jìn)氣管接反，直接導(dǎo)致了整棟樓的燃?xì)獗魂P(guān)停。不管你信不信，鄭州市托斯卡納三期（綠洲花園）業(yè)主王先生的親身遭遇，就足以說明問題，而這次犯事的竟然是宣稱“真誠到永遠(yuǎn)”的海爾。

據(jù)河南鑒聞報(bào)道消息稱，2019年4月23日，鄭州市民王先生在天貓買了一臺(tái)海爾統(tǒng)帥牌燃?xì)鉄崴?，熱水器到貨后，隨后王先生與海爾鄭州公司的安裝人員取得聯(lián)系，雙方約定24日晚上7點(diǎn)到王先生家安裝熱水器。

事情發(fā)展到這里，也并沒有什么異常，安裝人員按照提前預(yù)定的時(shí)間來到王先生家進(jìn)行燃?xì)鉄崴鞯陌惭b工作，這一切都著實(shí)正常不過。但令王先生萬萬沒想到的是，在隨后的試用環(huán)節(jié)，這臺(tái)海爾統(tǒng)帥牌燃?xì)鉄崴骶谷粵]法工作，始終沒法點(diǎn)火，更遑論出熱水了。

本著對(duì)海爾品牌的信任，王先生一度認(rèn)為是燃?xì)馇焚M(fèi)了所以才導(dǎo)致的的燃?xì)鉄崴鞔虿涣嘶穑谑峭跸壬?lián)系了燃?xì)夤?，但燃?xì)夤颈硎就跸壬也]有欠費(fèi)。這就著實(shí)值得深思了，燃?xì)夤?yīng)正常，怎的這臺(tái)燃?xì)鉄崴鳑]法正常工作呢？隨后王先生與安裝師傅進(jìn)行了多次調(diào)試，但始終沒法正常運(yùn)行。

后來，海爾售后工作人員說要回家，他在離開前讓王先生再檢查一下熱水器，再試試。遺憾的是，奇跡沒能如期上演，這臺(tái)海爾統(tǒng)帥牌熱水器還是無法正常點(diǎn)火。百思不得其解的王先生，拿出了該燃?xì)鉄崴鞯恼f明書進(jìn)行詳細(xì)閱讀，這才發(fā)現(xiàn)原來所有的問題都出在了：海爾售后安裝人員竟然把進(jìn)氣管和進(jìn)水管接！反！了！

進(jìn)氣管和金屬管被裝反

燃?xì)鉄崴鬟M(jìn)水管和進(jìn)氣管裝反，相信稍有一點(diǎn)常識(shí)的人，都會(huì)認(rèn)識(shí)到問題的重要性。于是乎，王先生與海爾該售后人員再次取得了聯(lián)系，并說明了情況，要求他回來重新進(jìn)行安裝。但是等海爾售后工作人員返回之后并拆下接反的進(jìn)水管和進(jìn)氣管時(shí)才發(fā)現(xiàn)，燃?xì)夤艿览锶撬?，燃?xì)庠罟艿览镆灿兴?/p>

進(jìn)氣管和進(jìn)水管的正確裝法

鑒于事態(tài)的嚴(yán)重性，王先生隨即立即聯(lián)系了燃?xì)夤?，要求關(guān)掉本棟樓的燃?xì)饪傞y門。25日早上，燃?xì)夤景才殴ぷ魅藛T上門檢查燃?xì)馇闆r，不但發(fā)現(xiàn)王先生家的燃?xì)獗硪策M(jìn)了水，而且本棟樓的部門業(yè)主家的燃?xì)獗硪策M(jìn)了水。

事情發(fā)展到這一步，顯然都超出了所有人的預(yù)期，王先生首當(dāng)其沖不說，還連累本棟樓所有住戶無氣可用，想一想王先生的心理壓力該有多大。當(dāng)然了，這也成功將事故賠償問題搬到了前臺(tái)。

值得注意的是，王先生多次聯(lián)系海爾公司客服，但對(duì)方給出的答復(fù)均是“在反饋”好不容易聯(lián)系上了海爾燃?xì)鉄崴鬣嵵轄I業(yè)點(diǎn)的工作人員，但還是沒能就賠償問題談妥，王先生所提出的海爾公司先拿出2萬元保證金用戶更換、維修所有業(yè)主家的受損設(shè)施的提議，也遭到了拒絕。

一個(gè)人的失誤，導(dǎo)致整棟樓業(yè)主無氣可用。說出來，你能相信這是海爾售后干出來的事嗎。對(duì)此小編只想說，安裝培訓(xùn)不到位，這一切的一切都需要消費(fèi)者來買單，這真的合適嗎？我們既然沒能阻止得了意外的發(fā)生，但事情發(fā)生之后，海爾方面是不是應(yīng)該拿出切實(shí)有效的辦法來，而不應(yīng)該停留在“反饋問題”層面。