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滴滴強(qiáng)推“特惠拼車”背后的焦慮

來源: 編輯:vbeiyou 時間:2019-05-06 02:59人閱讀

4月29日,有媒體報道滴滴出行App內(nèi)出現(xiàn)了“特惠拼車”功能,該功能入口在車輛 呼叫頁面的“拼車”入口左側(cè)。報道稱,相較于“普通拼車”,使用特惠拼車的價 格更便宜。

滴滴順風(fēng)車下線超6個月后,“特惠拼車”登場

眾所周知,由于過度強(qiáng)調(diào)“社交屬性”,對乘客安全性重視不夠等問題,去年滴滴 順風(fēng)車業(yè)務(wù)在運(yùn)行中連續(xù)發(fā)生了兩起惡性事件。后在有關(guān)部門的介入下被責(zé)令下線 整改。

目前,滴滴順風(fēng)車下線整改已經(jīng)超過6個月。在過去的這段時間里,滴滴順風(fēng)車做 了一系列的整改,如上線人臉識別、錄音等功能、添加緊急聯(lián)系人、行程一鍵分享 、暫停深夜時間段叫車服務(wù)、加大自建客服團(tuán)隊(duì)規(guī)模等。只可惜,滴滴順風(fēng)車的整 改并沒有讓業(yè)務(wù)重新上線;處于無限停擺中的順風(fēng)車團(tuán)隊(duì),在2月份進(jìn)行了裁員。 據(jù)悉,滴滴順風(fēng)車裁員比例達(dá)20%,裁掉近140人。

持續(xù)整改,被裁員的滴滴順風(fēng)車團(tuán)隊(duì)并沒有放棄。4月15日,滴滴順風(fēng)車總經(jīng)理張 瑞在網(wǎng)上發(fā)出了一封“道歉信”,并公布了對順風(fēng)車業(yè)務(wù)的5點(diǎn)“反思”和“整改 ”措施。

從滴滴順風(fēng)車下線整改到至今已超6個月,這么長的時間的整改和“反思”,滴滴 順風(fēng)車還是未能重新上線。這是為什么?

滴滴強(qiáng)推“特惠拼車”背后的焦慮(圖1)

這說明一個問題,滴滴順風(fēng)車想要上線壓力太大。不管是滴滴自己還是其他。

在順風(fēng)車重新上線遙遙無期的情況下,滴滴“特惠拼車”上線了。

據(jù)滴滴方面介紹,特惠拼車功能是鼓勵乘客嘗試拼車的一種手段。該功能在特定時 段篩選超過10公里的特定線路,給乘客提供長距離拼車出行的優(yōu)惠折扣。

目前,“特惠拼車”功能入口在滴滴出行APP的車輛呼叫頁面“拼車”入口左側(cè), 很容易看到,乘客可以使用其來實(shí)現(xiàn)拼車出行。不過使用這“特惠拼車”功能需要 滿足三個條件:早晚高峰或特定時段;行程起終點(diǎn)符合線路要求;預(yù)估行程長度超 過10公里。

雖然滴滴方面對“特惠拼車”功能進(jìn)行了說明和限定,但其與“順風(fēng)車”極其相似的功能作用,再怎么解釋也顯得牽強(qiáng)。

滴滴為什么要推“特惠拼車”?

對于滴滴“特惠拼車”的出現(xiàn),璽哥并不覺得意外。畢竟在順風(fēng)車重新上線時間未 知的情況下,推出“替換”業(yè)務(wù)是一個不錯的解決辦法。

據(jù)滴滴出行公布2017年數(shù)據(jù)顯示, 2017年滴滴全年為全國400多個城市的4.5億用戶提供了超過74.3億次的移動出行服務(wù)(不含單車及車主服務(wù))。其中,滴滴順風(fēng)車和快車拼車服務(wù)累計(jì)分享座位超過10.5億個。此外,滴滴還曾在自查通報中稱,順風(fēng)車業(yè)務(wù)上線3年以來,出行次數(shù)達(dá)到十億多次。以此數(shù)據(jù)計(jì)算,平均每年的訂單量超過3億。

顯然,如此強(qiáng)勁的順風(fēng)車業(yè)務(wù),滴滴是不可能放棄的。

滴滴強(qiáng)推“特惠拼車”背后的焦慮(圖2)

而且,順風(fēng)車對滴滴來說還具有重要的“戰(zhàn)略”意義。首先,順風(fēng)車是滴滴聚攏司機(jī)的重要工具。有了司機(jī),滴滴才更有競爭力;其次,順風(fēng)車是一種真正的共享經(jīng)濟(jì)模式,它通過鼓勵合乘、共享出行,既讓司機(jī)節(jié)省了油費(fèi)、掙到錢,也讓用戶得到降低出行成本的實(shí)惠,是管理部門認(rèn)可、司機(jī)乘客歡迎的全新方式;第三,失去順風(fēng)車業(yè)務(wù)“保護(hù)傘”的滴滴,只能陷入與傳統(tǒng)出租車的競爭泥沼。不斷消耗掉自己的能量。

“特惠拼車”功能,是滴滴在順風(fēng)車功能重新上線無期的情況下,推出的“求生”之計(jì)。

滴滴強(qiáng)推“特惠拼車”背后的焦慮

自順風(fēng)車下線整改以來,滴滴的壓力就在逐漸增大,并越來越焦慮。滴滴的壓力和焦慮不僅來自于輿論,更來自于平臺活性的下降,以及競爭對手的快速崛起。

在失去了高頻使用的順風(fēng)車業(yè)務(wù)后,用戶對滴滴平臺的打開頻次、停留時間都出現(xiàn) 了較為明顯的下降。據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布《2019年1月網(wǎng)約車行業(yè)研究報告》顯示, 2018年6月-12月,滴滴出行DAU(日活躍用戶數(shù)量)領(lǐng)跑網(wǎng)約車行業(yè),不過其數(shù)據(jù) 有所下降。數(shù)據(jù)顯示,滴滴出行2018年8月迎來用戶活躍度的峰值,DAU超過1600萬 。此后,受安全事故多發(fā),社會輿論壓力,政策趨嚴(yán)等影響,滴滴出行數(shù)據(jù)持續(xù)下 降,12月DAU均值為1105.7萬。

而在滴滴被迫下線順風(fēng)車的這大半年時間里,以哈啰出行領(lǐng)銜的競爭對手們,已經(jīng) 迅速填補(bǔ)了運(yùn)力空白,改變了順風(fēng)車市場的格局。

滴滴強(qiáng)推“特惠拼車”背后的焦慮(圖3)

哈啰順風(fēng)車在2019年1月25日上線后,以其杜絕“社交屬性”、極其重視乘客安全 性、以及回歸順風(fēng)車合乘本質(zhì)的定位,得到了乘客、車主的認(rèn)可。哈啰順風(fēng)車于1月25日正式上線。在正式上線前的1月17日,哈啰出行宣布其順風(fēng)車車主招募上線20天,注冊數(shù)量已突破百萬,發(fā)展十分迅速。目前,哈啰順風(fēng)車運(yùn)營范圍已擴(kuò)展到 全國300多個城市,成了擁有全國覆蓋能力的順風(fēng)車運(yùn)營平臺。

順風(fēng)車業(yè)務(wù)被下線的滴滴,平臺活性在逐漸下降,競爭對手在快速崛起。無奈又無力的滴滴,很焦慮。

滴滴,希望通過“特惠拼車”重回順風(fēng)車市場,既能增加營收,又能為“自保”增加籌碼。

只是不知滴滴這種變相上線“順風(fēng)車”的行為,是否會引發(fā)監(jiān)管部門的不滿?

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