文/宋濤

來源：非常在線

一篇《我一個(gè)世界五百強(qiáng)做食品的，被抖音賣烤蝦的騙了》的文章在朋友圈刷屏，作者自稱是一個(gè)世界五百強(qiáng)食品公司的工作人員，在刷抖音的時(shí)候被一條大媽吃烤蝦的視頻所吸引，最終花200元下單購買了250g“群島網(wǎng)紅東海火爆大烤蝦”。收到貨后，隔著紙盒子都能聞到一股刺鼻腥味，隨后發(fā)現(xiàn)該烤蝦徹頭徹尾的三無產(chǎn)品，退款維權(quán)更是無門。

該事件經(jīng)過曝光后，抖音回應(yīng)稱，已經(jīng)展開相關(guān)調(diào)查，并第一時(shí)間下架涉嫌存在虛假宣傳的問題商品，暫停烤蝦類商品廣告上線。抖音同時(shí)表示，會(huì)對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行清退處理，并同步啟動(dòng)先行賠付，與用戶積極溝通賠償問題。

目前，在抖音上搜索“烤蝦”，已經(jīng)搜索不到相關(guān)內(nèi)容。

不過，該事件只是個(gè)引子，經(jīng)此一曝，抖音電商亂象也被曝光于公眾面前。

你以為你看到的視頻是實(shí)拍，其實(shí)是盜用。

據(jù)界面新聞報(bào)道，上述文章作者在不同的商家看到了同一個(gè)大媽吃烤蝦的視頻，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？經(jīng)過了解，該大媽的確是專職短視頻創(chuàng)作者，人稱三嫂。三嫂告訴界面新聞，自己一直都只在快手平臺(tái)發(fā)視頻，抖音賬號(hào)在漲不了粉后就不再維護(hù)，平常賣蝦也都是通過微信向老客戶售賣。此次事件，她更是不清楚狀況。

和三嫂同村的一位主播則介紹道，三嫂本人雖然短視頻玩的早，但對(duì)顯現(xiàn)事物接受慢，現(xiàn)在都沒有開通快手小店，這次應(yīng)該是抖音的烤蝦商家盜取了三嫂的視頻做廣告。

這也就不難解釋為什么會(huì)在抖音平臺(tái)看到不同的商家發(fā)同一個(gè)視頻。

此外，你還有可能遇到只是買個(gè)東西，卻不斷收到來自境外騷擾的電話的情況。

有網(wǎng)友爆料，4月份，其想買一個(gè)抖音網(wǎng)紅車載支架，卻從抖音視頻點(diǎn)進(jìn)了一個(gè)詭異的界面，在填完地址和電話后并沒有進(jìn)入支付頁面，而是顯示貨到付款。當(dāng)感覺到不對(duì)后就取消了訂單，第二天就收到了三四個(gè)來自境外的騷擾電話，也不知道是不是巧合？

值得一提的是，上述文章作者在看視頻購買烤蝦時(shí)，填完個(gè)人信息后，也沒有出現(xiàn)付款頁面，而是收到短信提醒“您購買的產(chǎn)品將會(huì)在21小時(shí)發(fā)貨，貨到付款……”此后想退貨時(shí)，根本找不到自己的訂單信息，唯一能證明她買過烤蝦的，只有一條發(fā)貨提醒短信。

抖音在電商領(lǐng)域布局已久，2018年3月，抖音與淘寶打通購物車功能；5月，抖音在達(dá)人主頁內(nèi)上線自有店鋪入口，用戶可以進(jìn)入達(dá)人的個(gè)人店鋪購物；12月，抖音公布10家購物車運(yùn)營服務(wù)商，進(jìn)一步完善電商生態(tài)。

最新消息顯示，抖音即將在搜索欄增加“商品”類目，通過小程序接入，進(jìn)入商品庫的全部商品，將被同步至站內(nèi)搜索引擎，用戶通過搜索關(guān)鍵詞即可獲取商品的信息鏈接。此舉被認(rèn)為是抖音電商生態(tài)更加完善，將會(huì)為用戶提供更方便的購物體驗(yàn)。

但目前來看，抖音電商要做的不僅是能讓用戶買到商品，而是買到優(yōu)質(zhì)的商品，購物體驗(yàn)上更是需要大大提升。

上述“假烤蝦”事件中，據(jù)了解，用戶是通過字節(jié)跳動(dòng)的“魯班系統(tǒng)”購買的商品，該系統(tǒng)目前只支持貨到付款這一種支付模式。選擇了這種模式，電商主就只能推廣在魯班平臺(tái)上建立了落地頁的商品。字節(jié)跳動(dòng)會(huì)主動(dòng)幫助電商主制作商品落地頁，還會(huì)鑒于單頁電商用戶難以查詢訂單的特點(diǎn)為電商主提供免費(fèi)的短信通知服務(wù)。

這種模式看似降低了電商主的推廣門檻，實(shí)際上據(jù)知情人士透露，抽成比例很高，基本在20%甚至以上。而且該平臺(tái)在入駐須知中明確規(guī)定，需要提供公司營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍、全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證或食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證或食品經(jīng)營許可證等證件。實(shí)際上當(dāng)事人收到的卻是三無產(chǎn)品，不得不讓人懷疑平臺(tái)的審核機(jī)制是否存在問題，抖音的電商生態(tài)是否真如外界看起來的那么美好？