可憐的百度，溫情的Robin Li，最近越來陷入被動和尷尬。

原本是一場轟轟烈烈的人工智能AI戰(zhàn)，最終卻因?yàn)槎麻L李彥宏被一個無名小卒一瓶礦泉水改變了固有的性質(zhì)，成為帶有恥辱性的“宏顏獲水”詞條的發(fā)明者。

原本想利用搜索平臺優(yōu)勢，幫助焦急的父母找到“杭州失聯(lián)女孩”，這也是創(chuàng)立百度的初衷。然而，卻在最后因?yàn)橐粋€小編輯的越俎代庖，喧賓奪主，讓自己的真誠付出“前功盡棄”，甚至遭遇全國網(wǎng)民的集體圍觀和唾棄：“What's your problem！”

what's your problem……數(shù)以萬計(jì)的長龍。

這是李彥宏在百度AI開發(fā)者大會上宏顏獲水意外被人迎頭潑礦泉水時，對潑水者說的話。

如今，卻成為網(wǎng)民被百度激動時的排隊(duì)抗議！

What's your problem！？百度?李彥宏！？啟盈門跟蹤報(bào)道百度多年，簡單回答如下三個方面：

1

內(nèi)容，百度已成為一家善于娛樂的自媒體

中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT，百度為老大。曾幾時，百度公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屈指一數(shù)，騰訊和阿里都不敢望其項(xiàng)背。究其原因，百度仍然有著非常好的內(nèi)容平臺。譬如，關(guān)鍵詞搜索，譬如百家號，譬如百度貼吧等。

10多年前大戰(zhàn)谷歌時，即便是有網(wǎng)紅李開復(fù)助陣，百度仍然完勝。在谷歌退出中國后，百度更是一家獨(dú)大。盡管后來者搜狗和騰訊分得搜索市場一杯羹，但是，只能是百度吃肉，他們喝湯。而到了今天，論市場份額，百度在中文搜索領(lǐng)域的老大地位無人能夠撼動，然而，百度內(nèi)容上卻日益自媒體化，處處挨打。

“百度貼吧”社交論壇，在魏則西事件的沖擊下，半死不活，這是眾所周的原因。“競價排名”在微博以及微信的移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，似乎更多體現(xiàn)自媒體風(fēng)格。

今天的百度，成為百家號導(dǎo)流的工具引發(fā)了諸多爭議。微信公眾號、今日頭條等沖擊，但是，很早就占據(jù)著自媒體優(yōu)勢、聚集著早期媒體大V的百家號，現(xiàn)在在百度第一頁看到的搜索結(jié)果，基本上有一半以上會指向百度自家產(chǎn)品，尤其頻繁出現(xiàn)的是“百家號”。

再說說這次“杭州失聯(lián)女孩”事件，在未經(jīng)其父母的同意下，擅自編造受害者言論，公然發(fā)布于社交媒體平臺。任何一個媒體科班出身的小編，稍微有點(diǎn)常識，都不會犯此類低級錯誤。唯一解釋是，在內(nèi)容上，百度越來越陷入了自媒體的娛樂化深淵。

2

品牌，百度已失去了詩一樣的夢想

如果你百度一下，就可以找到百度愿景是：成為最懂用戶，并能幫助人們成長的全球頂級高科技公司。“百度”二字，來自于800百年前南宋詞人辛棄疾的一句詞：眾里尋他千百度。這句話描述了詞人對理想的執(zhí)著追求。

如今的百度，卻成為最坑用戶的工具。從“魏則西事件”到今天的高考填報(bào)指南，處處將用戶往坑里帶。以至于教育部會同公安部約談有關(guān)搜索引擎網(wǎng)站，規(guī)范整治“志愿填報(bào)指導(dǎo)”信息服務(wù)，百度榜上有名。

百度作為一家權(quán)威性的搜索工具，受到商業(yè)利益的沖擊，極為不嚴(yán)肅的用戶體驗(yàn)，已和“最懂用戶體驗(yàn)”夢想，背道而馳。

3

李彥宏個人品牌逐漸轉(zhuǎn)向娛樂高級黑

也許，互聯(lián)網(wǎng)本身就極具娛樂性，BAT樂在其中。

互聯(lián)網(wǎng)大佬從互聯(lián)網(wǎng)中來，試圖回到互聯(lián)網(wǎng)中去。他們也許不愿意將自己包裝成為四平八穩(wěn)的高大上形象，而是成為平易近人的創(chuàng)業(yè)者模范。譬如，阿里巴巴CEO馬云開酒吧，網(wǎng)易CEO丁磊癡迷豬仔，搜狐董事局主席張朝陽喜歡直播撩明星，360董事長周鴻祎喜歡打槍。他們喜歡塑造出一種親民形象，無可厚非，并非全是壞事。

然而，百度對李彥宏個人形象的包裝過于隨意，導(dǎo)致這位和藹可親、平易近人、性格隨和的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖，威名掃地，讓用戶怒不可徹。

眾所周知的“宏顏獲水”事件，這是一次極為嚴(yán)重的對公眾人物的人身挑釁，雖然李彥宏只是濕了西服，換一件新的，絲毫不影響繼續(xù)下面的演出。但是作為公關(guān)部門，至少有一個愛惜老板羽毛的措辭，而不至于弄成了一次為了上熱搜的始作俑者。

這種震驚整個互聯(lián)網(wǎng)的奇葩“鬧劇”，就玩這么一次就罷了，一段時間以來，一而再再而三地戲弄老板。復(fù)旦女生獻(xiàn)唱《Mr. Robin Li》，女生多次肉麻地夸贊李彥宏“男神”，李彥宏尷尬地想打人。

至于李彥宏的言論，多次受到了誤解，但是官方似乎并沒有多少解讀。李彥宏公開表示“中國用戶愿意放棄隱私換便利”，引發(fā)了不少網(wǎng)絡(luò)眾怒，甚至是官媒批評；李彥宏入選中國工程院院士候選名單，而馬云、馬化騰卻不行等問題的討論；李彥宏“小三門”的辟謠方式等等……

“眾口鑠金，積毀銷骨”，對于這些娛樂化的高級黑，李彥宏只是尷尬一笑，任由評說。但是，如果輿論環(huán)境長期這樣包裝一個老板，長時間高級黑，別說是叱咤風(fēng)云的李彥宏，就是與世無爭的老子也會被逼瘋的！