非常在線2019年7月15日消息 ?登陸納斯達(dá)克，有著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股美譽(yù)，號(hào)稱“因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)，所以專業(yè)”的美容整形專業(yè)醫(yī)美APP新氧又曝出丑聞。 據(jù)新京報(bào)報(bào)道，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新氧平臺(tái)上入駐的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)，存在銷售違禁的肉毒素等藥品行為，而作為其重要的醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)，客戶的“美麗日記”、評(píng)價(jià)也存在造假刷評(píng)現(xiàn)象，有商家對(duì)假“美麗日記”明碼標(biāo)價(jià)2000元一套，手術(shù)前后對(duì)比圖數(shù)百元一套，形成一條龍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。 商家涉售違禁藥？ 事實(shí)上，新氧的“美麗日記”可造假，刷單等現(xiàn)象由來已久，商家銷售違禁的肉毒素等藥品又是怎么回事呢？ 據(jù)報(bào)道，在新氧平臺(tái)入駐的醫(yī)美機(jī)構(gòu)北京凱潤(rùn)婷醫(yī)療美容醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱凱潤(rùn)婷）以低價(jià)吸引客戶，卻拒絕驗(yàn)藥，違禁藥可預(yù)約注射。記者在預(yù)約注射肉毒素后，在沒有進(jìn)行皮試的情況下，醫(yī)生已經(jīng)準(zhǔn)備注射，記者提出想要驗(yàn)藥，卻遭到拒絕。面診醫(yī)生表示，公司老板說過，不會(huì)有驗(yàn)藥的服務(wù)，信不過可以給你辦退款，但是驗(yàn)藥是不可能的。 據(jù)了解，目前，我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督管理總局僅批準(zhǔn)上市兩種注射用A型肉毒毒素（俗稱肉毒素），分別為蘭州生物制品研究所生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品（商品名：衡力）和進(jìn)口產(chǎn)品保妥適（BOTOX）。 記者選擇的這家凱潤(rùn)婷，“衡力20單位”價(jià)格僅為99元。業(yè)內(nèi)人士稱，一支完整的肉毒素為100單位，此類藥品單位為“U”，級(jí)100U，凱潤(rùn)婷醫(yī)院以99元的價(jià)格為顧客完成20U的衡力肉毒素注射，價(jià)格是明顯低于市場(chǎng)平均價(jià)格的。

（圖：新京報(bào)記者 劉經(jīng)宇 攝）

除此之外，在新氧的相關(guān)藥品列表中，除了衡力和保妥適，還有5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“新”“熱”字樣、但未獲我國(guó)批準(zhǔn)上市的其他品牌的肉毒素產(chǎn)品，如韓國(guó)的“粉毒”、“綠毒”等。新氧客服人員表示，這些藥如果能在平臺(tái)搜就可以直接聯(lián)系，如果聯(lián)系不到就沒辦法。 與此同時(shí)，不少入駐商家在通過平臺(tái)聯(lián)系時(shí)表示沒有“人胎素”等違禁藥，但卻私下銷售違禁藥品。以凱潤(rùn)婷為例，咨詢客服時(shí)，對(duì)方稱沒有這種藥品，但到醫(yī)院面診時(shí)，醫(yī)生又表示可以打：“59800一針，基本一年打一針，要打的話提前一周預(yù)約，預(yù)約時(shí)直接全款?！? 按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，我國(guó)藥品監(jiān)督管理部門從未批準(zhǔn)人體胎盤素等人體胚胎美容藥品生產(chǎn)，也未批準(zhǔn)進(jìn)口有關(guān)胎盤制劑。 盜圖、刷單、變美日記造假一條龍 電商平臺(tái)刷單已是行業(yè)內(nèi)公開的秘密，新氧自進(jìn)入公眾視野以來，關(guān)于其刷單的新聞就層出不窮。多家媒體報(bào)道稱，新氧在2015年7月起進(jìn)行了持續(xù)逾一年的刷單行為，希望和醫(yī)院“一起把數(shù)字弄好看一點(diǎn)”，新氧的員工一再向醫(yī)院承諾，刷單的數(shù)十萬金額，都可以在次日退還給醫(yī)院。 除此之外，有在醫(yī)院任職的知乎網(wǎng)友爆料，其所在的醫(yī)院開通了新氧推廣，打開醫(yī)院的后臺(tái)，經(jīng)常收到兜售假案例的私信，新氧的客服還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系到醫(yī)院，讓其刷單。 與此同時(shí)，筆者注意到，在聚投訴平臺(tái)，有用戶投訴從未注冊(cè)過新氧APP卻收到購(gòu)買武漢逆齡美容產(chǎn)品的消費(fèi)短信，懷疑店家用用其手機(jī)號(hào)刷單。該用戶6月29日向聚投訴平臺(tái)反映，今天收到新氧APP的消費(fèi)短信，我從未注冊(cè)過新氧，然后我就下載新氧，使用手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼登陸后看到有兩筆訂單，均是武漢逆齡醫(yī)療美容產(chǎn)品“拒絕做線雕后顴骨變寬變大/拒絕堆提/ /小點(diǎn)位分層次”預(yù)約金1360元，第一次評(píng)價(jià)為好評(píng)，我懷疑店家用我手機(jī)號(hào)刷單，聯(lián)系新氧客服熱線投訴就會(huì)自動(dòng)掛斷，在線客服未回復(fù)。 而“變美日記”造假已經(jīng)形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在淘寶、QQ等平臺(tái)搜索關(guān)鍵字“新氧日記”，就會(huì)出現(xiàn)不少代寫新氧日記以及買賣整形案例的商家。淘寶上，一張整形案例原圖售價(jià)10元，若配以文字則售價(jià)150元，QQ上一篇200字的原創(chuàng)日記標(biāo)價(jià)30元。 此外，《IT時(shí)報(bào)》曾報(bào)道稱，有專門銷售圖片案例的編輯表示，新氧的美麗日記給醫(yī)院帶來流量和客戶，更多的客戶就要發(fā)大量的日記和照片，幾乎每家醫(yī)院都有自己的案例編輯，按照術(shù)后三天發(fā)一次日記的頻率來算，賣出一個(gè)案例至少夠發(fā)2個(gè)月。 新京報(bào)在報(bào)道中也提到，商家出售的新氧日記案例分真實(shí)案例和PS制作案例兩種，后者量大，售價(jià)2000元一套，按照項(xiàng)目、是否獨(dú)家、是否包含術(shù)后恢復(fù)期，售價(jià)各有不同。另一位賣家則表示，他賣的圖分兩種，388元100套的手術(shù)前后對(duì)比圖，這些圖只能發(fā)朋友圈，通不過新氧的審核；另外有458元一套的獨(dú)家案例圖，包括了術(shù)中術(shù)后恢復(fù)圖片，專門給客戶發(fā)新氧日記案例的。 無證機(jī)構(gòu)、整容事故折射監(jiān)管漏洞 新氧也曾出現(xiàn)過整容事故風(fēng)波，青島《城市信報(bào)》報(bào)道，一名上海女子于2016年10月在新氧app上被推薦了一家名為“金島醫(yī)療美容門診部”的整形機(jī)構(gòu)，能夠做“自體脂肪面部填充手術(shù)”，并被新氧打上了認(rèn)證標(biāo)志，稱有醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可和品牌認(rèn)證。該女子隨后在平臺(tái)上下了定金并在該機(jī)構(gòu)進(jìn)行了手術(shù)，然而手術(shù)一年后卻遲遲未能恢復(fù)；后向相關(guān)監(jiān)督部門求證后才發(fā)現(xiàn)金島醫(yī)美并沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可。 在聚投訴平臺(tái)，有用戶投訴“新氧APP力捧無證醫(yī)生整形坑害消費(fèi)者”。該用戶投訴稱，7月13日在新氧APP上預(yù)約了泰美麗醫(yī)療美容診所，定金和到院支付一共花費(fèi)6000做的切眉手術(shù)，術(shù)后20天了傷口沒有愈合紅腫坑坑洼洼不能碰水依賴著消炎藥。手術(shù)失敗后在新氧APP投訴該醫(yī)院后平臺(tái)介入一直無果，查了該醫(yī)院醫(yī)生證件后發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院五個(gè)醫(yī)生一個(gè)無證非法行醫(yī)、四個(gè)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)都不是在我做手術(shù)的這個(gè)醫(yī)院泰美麗醫(yī)療美容診所屬于違規(guī)行為。 其認(rèn)為，第一，平臺(tái)誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇了無證和違規(guī)的醫(yī)院醫(yī)生整形坑害消費(fèi)者；第二，手術(shù)出現(xiàn)問題后平臺(tái)沒能有強(qiáng)制性的措施保護(hù)消費(fèi)者；第三，也不對(duì)這種違規(guī)無證行醫(yī)的醫(yī)院進(jìn)行下架處理，依舊做幫兇力捧他們坑害整形消費(fèi)者。并要求平臺(tái)能下架泰美麗醫(yī)療美容診所在新氧APP商品不再讓他坑害消費(fèi)者，幫助退回我在該醫(yī)院的全部費(fèi)用6000和后期傷口修復(fù)所需要的費(fèi)用。 無證醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)師的存在，無疑折射出新氧的監(jiān)管漏洞，其作為連接整容機(jī)構(gòu)和用戶的橋梁，卻將不合格的產(chǎn)品推薦給了用戶。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)黑診所數(shù)量已超過6萬家，是正規(guī)診所的6倍，90%以上的“洋醫(yī)生”多為非法執(zhí)業(yè)者，幾乎是合規(guī)醫(yī)師的9倍，這對(duì)新氧來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。 招股書顯示，2019年第一季度，新氧平臺(tái)上促成的醫(yī)美服務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到6.94億元，付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增至2701家，營(yíng)收為2.06億元。截至2019年4月，新氧已經(jīng)成為中國(guó)最大的提供查詢、挑選和預(yù)約醫(yī)美服務(wù)的在線平臺(tái)。 然而，蒙眼狂奔終不是長(zhǎng)久之計(jì)，商家涉嫌售賣違禁藥，刷單、造假，無證機(jī)構(gòu)/醫(yī)師入駐等行為都是將平臺(tái)推向危險(xiǎn)的邊緣，想要讓醫(yī)美行業(yè)變得透明，新氧還有很長(zhǎng)的路要走。如何根治這些毒瘤，建立可靠的信用體系，對(duì)新氧日后的發(fā)展至關(guān)重要。