非常在線2019年10月17日消息 ?捆綁搭售在近幾年被廣泛提起，但凡有用過OTA 平臺訂票、訂酒店的或多或少都遇到過，通常是指經(jīng)營者在正常銷售一種商品或者服務的同時采取默認勾選等方式強制或誤導消費者購買其他商品或服務的行為。 針對這種現(xiàn)象，北京消協(xié)選選取了26個互聯(lián)網(wǎng)平臺作為調(diào)查對象，重點體驗平臺及平臺上經(jīng)營者是否存在通過默認勾選或其他不合理方式捆綁搭售商品或服務。調(diào)查結(jié)果顯示，在對26個互聯(lián)網(wǎng)平臺進行的74個模擬消費體驗樣本中，有8個樣本存在涉嫌捆綁搭售問題，占比10.81%。涉嫌捆綁搭售問題全部集中在在線旅游平臺的機票和火車票預訂項目。其它網(wǎng)絡購物、票務和餐飲平臺均未發(fā)現(xiàn)明顯捆綁搭售問題。 其中，途牛旅游涉嫌誤導購買保險；智行火車票涉嫌誤導選擇搭售酒店券和保險；驢媽媽旅游涉嫌強制搭售語音講解及內(nèi)管門票；馬蜂窩旅游涉嫌誤導購買保險；高鐵管家涉嫌誤導選擇搭售優(yōu)選服務及保險項目。 總的來說，互聯(lián)網(wǎng)消費搭售最多的項目是保險，其次是優(yōu)惠券、接送服務、會員、紅包、語音講解等收費項目。85.94%的被調(diào)查者認為捆綁搭售的并不是自己真正想要購買的商品或服務，除了被誤導或強制選擇，多數(shù)消費者不會主動選擇這些搭售的收費項目。 而關(guān)于企業(yè)捆綁搭售的目的，73.31%的被調(diào)查者認為是搭售高利潤商品或服務牟取暴利，59.73%的被調(diào)查者認為是為了銷售滯銷的商品或服務，47.01%的被調(diào)查者認為是利用優(yōu)勢地位強制消費，僅有10.30%的被調(diào)查者認為是迎合用戶消費習慣、提供人性化服務。 北京消協(xié)稱，誤導或強制消費者購買搭售的商品或服務，損害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)?！峨娮由虅辗ā穼嵤┮詠?，相較以往突出的默認勾選等捆綁搭售問題等到了明顯改善，但少數(shù)企業(yè)仍在通過更隱蔽的方式誤導或強制消費者購買搭售商品和服務，建議完善有關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管和處罰力度，倡導企業(yè)誠信守法經(jīng)營。