非常在線2020年5月7日消息 ?豐巢此前發(fā)布公告，自4月30日起，豐巢智能快遞柜將開(kāi)始針對(duì)滯留快遞向用戶(hù)收費(fèi)，非會(huì)員用戶(hù)可享受滯留快件免費(fèi)保管12小時(shí)，超時(shí)后收費(fèi)0.5元/12小時(shí)，3元封頂，法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。會(huì)員用戶(hù)可以5元/月的價(jià)格享受滯留包裹保管7天，并獲得寄件折扣優(yōu)惠、與視頻網(wǎng)站等品牌的聯(lián)合權(quán)益。 這本是豐巢快遞柜在探索盈利模式上的一次探索，但剛剛開(kāi)始就遇到了難題。據(jù)《錢(qián)江晚報(bào)》報(bào)道，5月6日，杭州東新園小區(qū)貼出一則通知，因豐巢快遞柜向業(yè)務(wù)收取超時(shí)保管費(fèi)，損害了業(yè)主的利益，小區(qū)內(nèi)的豐巢快遞柜將于2020年5月7日起暫停使用。小區(qū)物業(yè)還稱(chēng)，將暫時(shí)拔掉豐巢快遞柜的電源。 據(jù)悉，豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人將前往東新園小區(qū)，與小區(qū)物業(yè)當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)也將派代表參與。小區(qū)物業(yè)稱(chēng)，豐巢在節(jié)假日前夕突然宣布對(duì)用戶(hù)收費(fèi)，既沒(méi)有預(yù)先通知物業(yè)公司，也沒(méi)有通知業(yè)委會(huì)，自5月1日起，業(yè)委會(huì)便陸續(xù)收到部分業(yè)務(wù)的投訴，本著對(duì)這業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，在協(xié)商完成前，暫?？爝f柜的使用。 對(duì)于豐巢快遞柜收費(fèi)，本就存在著爭(zhēng)議，支持的人認(rèn)為，占著資源不放，收費(fèi)是應(yīng)該的。反對(duì)的人認(rèn)為，12小時(shí)太少了，早上八九點(diǎn)投件，晚上隨便加個(gè)班就超過(guò)12小時(shí)，而且不少快遞員不經(jīng)用戶(hù)同意就擅自將快遞放入快遞柜，增加了用戶(hù)的取件成本。 業(yè)內(nèi)人士也分析認(rèn)為，豐巢快遞柜在這個(gè)時(shí)機(jī)開(kāi)始收費(fèi)有點(diǎn)挑戰(zhàn)，對(duì)快遞柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心問(wèn)題不在收費(fèi)，而是應(yīng)該盡快擴(kuò)大規(guī)模，提高用戶(hù)體驗(yàn)，這兩點(diǎn)達(dá)到了再討論保管時(shí)間和收費(fèi)方式比較合理，才能找到盈利空間。