作者：龔進(jìn)輝

滴滴這回?cái)偵鲜铝?。今天下午，青島市交通運(yùn)輸局、青島市委網(wǎng)信辦、青島市公安局等七部門(mén)聯(lián)合約談滴滴。

事件起因是有關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)，滴滴旗下花小豬打車(chē)App存在向無(wú)證車(chē)輛、無(wú)證駕駛員派單等違法違規(guī)行為，擾亂青島市出租汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，損害乘客和從業(yè)人員合法權(quán)益，并且還存在發(fā)放優(yōu)惠券、促銷(xiāo)現(xiàn)象，導(dǎo)致相關(guān)從業(yè)人員間的矛盾，引發(fā)大量熱線投訴。

約談會(huì)上，青島市交通運(yùn)輸局通報(bào)自今年8月以來(lái)，全市共查處涉及花小豬打車(chē)App違法違規(guī)行為320余起，要求滴滴立即對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行全面整改，從即日起停止向無(wú)證車(chē)輛、無(wú)證駕駛員派單；禁止接入無(wú)證車(chē)輛和無(wú)證駕駛員；對(duì)已接入無(wú)證車(chē)輛、無(wú)證駕駛員進(jìn)行全面清理。

事實(shí)上，自今年3月推出以來(lái)，花小豬在給用戶帶來(lái)既便捷又實(shí)惠的出行體驗(yàn)的同時(shí)，也陷入不小的爭(zhēng)議，陸續(xù)在多地被約談、叫停，為其在全國(guó)快速擴(kuò)張蒙上一層陰影。

7月13日，花小豬被天津市道路運(yùn)輸局與交通運(yùn)輸行政執(zhí)法總隊(duì)約談；8月初，花小豬在深圳被全面叫停；8月20日，青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)對(duì)外發(fā)文表示，花小豬平臺(tái)涉嫌違規(guī)。

8月25日，南京交通部門(mén)表示，8月19日至25日，因未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證、汽車(chē)運(yùn)輸證，該部門(mén)查獲5輛掛靠在花小豬打車(chē)平臺(tái)上的車(chē)輛。據(jù)悉，青島市、天津市稱(chēng)花小豬不具有該市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證》，而南京市稱(chēng)其涉嫌給無(wú)資質(zhì)的車(chē)輛和人員派單。

值得注意的是，當(dāng)時(shí)青島市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)對(duì)花小豬未取得經(jīng)營(yíng)許可、擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為，給予1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款，“構(gòu)成犯罪的，移交相關(guān)部門(mén)依法追究刑事責(zé)任”。

按理來(lái)說(shuō)，滴滴被罰后理應(yīng)吃一塹長(zhǎng)一智，積極反思、整改，盡快堵上漏洞，讓監(jiān)管部門(mén)和用戶放心。但事與愿違，不到3萬(wàn)元罰款似乎不起作用，其并未正視自身不足，反而變本加厲，3個(gè)月下來(lái)違法違規(guī)行為竟然多達(dá)320余起，讓人觸目驚心，最終遭致青島市七部門(mén)聯(lián)合約談。

青島市七部門(mén)要求滴滴加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題將從嚴(yán)進(jìn)行處罰。下一步，青島市七部門(mén)將加大聯(lián)合查處力度，對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司違法違規(guī)行為從嚴(yán)處罰，維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保證市民出行安全。

在我看來(lái)，花小豬接連被約談、叫停，根本原因在于其陷入合規(guī)困境。由于該平臺(tái)對(duì)入駐司機(jī)的門(mén)檻要求較低，且不強(qiáng)制司機(jī)辦理網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證和網(wǎng)約車(chē)駕駛證“雙證”，許多資質(zhì)參差不齊的司機(jī)紛紛加入，不僅增加監(jiān)管漏洞，也導(dǎo)致用戶乘車(chē)體驗(yàn)較為糟糕，甚至一度在網(wǎng)上掀起關(guān)于花小豬的罵戰(zhàn)。

隨著網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管日趨嚴(yán)格，合規(guī)化成為網(wǎng)約車(chē)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要前提，必須當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，無(wú)論是現(xiàn)有玩家還是新晉玩家都應(yīng)有這種覺(jué)悟。話說(shuō)，如果花小豬不在合規(guī)上嚴(yán)格把關(guān)，用戶體驗(yàn)再好，哪怕再便宜、再安全，估計(jì)用戶也不敢放心乘坐，助力滴滴拓展增量用戶自然無(wú)從談起。

人在做天在看，希望滴滴拿出魄力和社會(huì)擔(dān)當(dāng)來(lái)，對(duì)花小豬各類(lèi)違法違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)真整改，動(dòng)真格那種，而不是敷衍了事、陽(yáng)奉陰違甚至視而不見(jiàn)，力求達(dá)到青島市監(jiān)管部門(mén)的合規(guī)準(zhǔn)則，全國(guó)亦如此。程維、柳青，接下來(lái)就看你們的了！