【題記】家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)是成熟行業(yè)，在格局已經(jīng)形成穩(wěn)定態(tài)勢(shì)后，通過擴(kuò)大規(guī)模盈利已經(jīng)很難，只有通過自身的經(jīng)營(yíng)管理，才能獲取穩(wěn)定的收益。但如何把握盈利與品質(zhì)的關(guān)系，是一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的難題。

馮同||撰文

家電行業(yè)現(xiàn)在遭遇到這樣一種窘境，一方面原材料漲價(jià)不斷抬高成本，不漲價(jià)就難以盈利甚至虧損；另一方面產(chǎn)能過剩造成產(chǎn)品供過于求，不降價(jià)就難以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種夾板式的狀況令家電業(yè)處于尷尬境地。

個(gè)中原由，極為復(fù)雜。有行業(yè)發(fā)展的階段性矛盾的凸顯，有全球疫情造成的大宗商漲價(jià)的傳導(dǎo)，有航運(yùn)不暢導(dǎo)致的物流成本飛漲，還有人力資源成本逐年提高的擠出效應(yīng)?？傊袠I(yè)遭遇的尷尬是多重因素構(gòu)成的錯(cuò)綜復(fù)雜局面。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)濟(jì)，家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是高度市場(chǎng)化的行業(yè)，細(xì)分產(chǎn)品也都經(jīng)歷過充分的競(jìng)爭(zhēng)洗禮。而要競(jìng)爭(zhēng)，就離不開價(jià)格手段，但筆者要說的是，價(jià)格手段不意味著一定就要定義為價(jià)格戰(zhàn)，這是兩個(gè)不同的概念。

價(jià)格戰(zhàn)一般是指企業(yè)銷售終端之間通過競(jìng)相降低商品的市場(chǎng)價(jià)格展開的一種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，所謂價(jià)格戰(zhàn)一定是要有針對(duì)的對(duì)象，像似打仗一樣有你來我往，絕不是一家企業(yè)的單獨(dú)市場(chǎng)行為。一方有針對(duì)性的挑起價(jià)格戰(zhàn)，就會(huì)有對(duì)手盤來應(yīng)戰(zhàn)，雙方會(huì)以價(jià)格為核心和手段，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有了態(tài)勢(shì)。

而競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格手段，是指企業(yè)在市場(chǎng)上為了給用戶讓利，或者是對(duì)一些過時(shí)過季產(chǎn)品采取的價(jià)格策略。當(dāng)然，價(jià)格手段中也有市場(chǎng)供不應(yīng)求的漲價(jià)行為。價(jià)格手段更多特點(diǎn)在于企業(yè)單方市場(chǎng)行為，不具有針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的性質(zhì)。

今天還在說成本、價(jià)格問題，是看到一位家電安裝工小哥的留言，他說最近在給用戶安裝空調(diào)的時(shí)候，感覺現(xiàn)在的空調(diào)要比以前的輕很多。剛開始他以為是自己的感覺出了問題，后來他詢問了幾位同行，似乎都有這方面的感覺。

后來他拆了XX一臺(tái)新一級(jí)能效的空調(diào)，內(nèi)外機(jī)、電磁閥、壓縮機(jī)與以前一模一樣，管子卻少了很多圈。令人不解的是，重量由以前的凈重31kg，變?yōu)?4.5kg，能效比卻提高了許多。這令他費(fèi)解，廠家是怎樣做到的？

筆者也是納悶，如果是通過技術(shù)創(chuàng)新，使得企業(yè)通過技術(shù)降低成本，這無疑是一件很好的事。但是，如果是以犧牲質(zhì)量品質(zhì)，即行業(yè)所說的小馬拉大車，必然會(huì)影響產(chǎn)品的使用壽命。原本設(shè)計(jì)使用5-8年的產(chǎn)品，用一兩個(gè)夏季就功率下降、制冷（熱）效果不佳，令用戶提前更新。

在當(dāng)今市場(chǎng)上，絕大多數(shù)用戶還是很在意價(jià)格。畢竟，疫情之后廣大用戶賺錢不容易，價(jià)格實(shí)惠是他們購買耐用消費(fèi)品的重要指標(biāo)和促動(dòng)因素。如果真是這樣以犧牲品質(zhì)來獲得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，傷害的是廣大用戶，最終失去的也是用戶。

對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來說，這樣一個(gè)已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng)的行業(yè)，所剩的企業(yè)已經(jīng)不多。企業(yè)如果在理念上仍然是信奉價(jià)格決定一切的話，為了獲取更多的用戶，不得不常年累月地舉行一波接一波的促銷活動(dòng)。新店開張、假日鉅惠、工廠放價(jià)、明星簽售、季節(jié)促銷……其本質(zhì)無非是降價(jià)促銷。，

那么，成熟行業(yè)需要一種什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略呢？答案有兩個(gè)方面，一方面是圍繞用戶需求的提升，不斷開發(fā)具有個(gè)性化的產(chǎn)品。用個(gè)性化和服務(wù)打動(dòng)用戶；另一方面利用新技術(shù)、新材料、新工藝帶來的創(chuàng)新產(chǎn)品。以創(chuàng)新產(chǎn)品來創(chuàng)造用戶的需求，獲得市場(chǎng)有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

正所謂合適的就是最好的。不過，在技術(shù)還未出現(xiàn)新一輪迭代升級(jí)之前，為了短期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利益，以犧牲質(zhì)量為代價(jià)無限度拉大產(chǎn)能，降低生產(chǎn)成本的做法，無疑不利于家電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

當(dāng)然，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是家電作為智能家居的硬件，很大程度上不再單獨(dú)呈現(xiàn)，而是以整體智能家居的一部分發(fā)揮更大的作用，現(xiàn)在的家電正是在做這方面的轉(zhuǎn)型變革。重點(diǎn)是把家電單品做到極致，才能擁有自己未來的位置。

因此，家電廠家應(yīng)該從現(xiàn)在開始，就把家電這一智能家居硬件的品質(zhì)做起來，否則只能居家真正到來，廠家產(chǎn)品不過硬的話，只能被行業(yè)進(jìn)化所淘汰。這就是家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律，絕非危言聳聽！