在國內(nèi)，淘寶、京東、拼多多可謂是電商平臺三大巨頭，網(wǎng)購已經(jīng)成為很多人購買東西的習(xí)慣。在國外，亞馬遜作為老牌電商平臺，產(chǎn)品覆蓋圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具等等，可謂應(yīng)有盡有，因此亞馬遜成為很多外國人網(wǎng)購的首要選擇。不過，亞馬遜也會出現(xiàn)發(fā)錯貨的情況，但是這件事情比較離譜。

近日，手機(jī)中國從外媒獲悉，來自德比郡的61歲的艾倫·伍德（Alan Wood）在亞馬遜上為女兒花費1200英鎊（約10174元人民幣）購買了MacBook Pro，到貨后卻發(fā)現(xiàn)是兩盒Pedigree狗糧，甚至包含24包“混合果凍”口味。在收到狗糧后，艾倫馬上聯(lián)系了亞馬遜，亞馬遜起初拒絕提供幫助，但后來提供了全額退款。

艾倫與亞馬遜客戶服務(wù)交談后，被要求歸還他從沒收到的MacBook Pro，即便把狗糧送回倉庫也沒什么不同。艾倫表示，他花了超過15個小時給亞馬遜打電話，包括升級到經(jīng)理和轉(zhuǎn)移到其他部門，但每次談話都以同樣的方式結(jié)束。