據(jù)黑貓投訴報道，最近來自江西南昌的王先生（化名）投訴稱，自己在蘋果官方旗艦店買的iPhone 13出現(xiàn)問題換貨后又出現(xiàn)問題，但蘋果官方拒絕再次退換貨。

王先生介紹，他在去年雙十一期間在蘋果官方旗艦店買了臺iphone13，收貨后發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙無法連接，就申請換貨。

在換貨新機到手后，王先生稱發(fā)現(xiàn)手機邊緣縫隙有黑色異物，懷疑是被人用過的機器，但因為換過一次了比較麻煩，就沒有再次更換。

結(jié)果在使用了一個月左右，手機又出現(xiàn)了黑屏關(guān)機等問題。

他找到蘋果客服，對方要他去線下門店檢測，經(jīng)過檢測后，被工作人員告知手機沒問題，但要刷機。

王先生因擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失，不同意并要求返廠維修，但被拒絕。

最后，他通過電話聯(lián)系到蘋果官方客服，對方表示如果第二次換貨的機器在14天內(nèi)有任何問題都是可以支持再次退還的，但王先生這臺已經(jīng)過了14天退換貨的有效期，無法辦理退換貨。

此事目前已經(jīng)陷入僵局，客觀的來說，蘋果官方的處理方式并沒有什么問題，因為他們是支持二次換貨之后的14天退換的，但王先生并沒有把握住。

尤其是目前王先生已經(jīng)無法證明，手機黑色異物的問題是收到新機就有，還是在自己使用一段時間后才出現(xiàn)的痕跡，有說謊的可能。