游戲虛擬道具無法退換的事情有不少，有的甚至鬧上了法庭。

2月6日消息，據(jù)《揚子晚報》報道，25歲女生小羅(化名)近日在社交媒體上表示，她在一款游戲中價值不菲的道具全部被系統(tǒng)沒收。

小羅稱，自己玩QQ三國這款游戲三年以來陸續(xù)充值了二三十萬元，并將價值8萬元的道具放進了游戲中的商行，結果商行倒閉，價值4萬多的道具就這么沒了。她要求拿回裝備，但客服表示道具無法退換。

據(jù)了解，QQ三國中的商行是游戲內(nèi)的店鋪，玩家營業(yè)每小時要交一定的費用，費用不足則會導致商行倒閉，商行內(nèi)道具全部被沒收；歇業(yè)狀態(tài)下則不用交費，也不會倒閉。

對此，中消協(xié)指出，相關(游戲停服)案例中，輿論爭議的焦點主要在于大多數(shù)游戲在停服后會刪除與游戲相關的數(shù)據(jù)存檔，被質疑侵犯游戲玩家的權益。

并且，一些游戲運營方提出的補償措施大多是引流至公司其他游戲的禮包或福利，這又導致消費者質疑所謂的補償方案是游戲運營商換一種方式“割韭菜”。中消協(xié)認為，消費者的權益不能“想刪就刪”，網(wǎng)絡游戲運營方在調(diào)整經(jīng)營策略時，須尊重消費者意愿，選擇消費者可接受的方式。

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有律師則表示，按相關規(guī)定，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)依法受到保護。即網(wǎng)絡游戲中具有財產(chǎn)利益屬性的游戲道具，屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)，應當獲得法律的保護。運營商應當按用戶購買時的比例，以法定貨幣退還用戶或用戶接受的其他方式進行退換。

對于涉案手游停止運營時剩余的游戲道具，通常是游戲玩家通過支付一定的費用或占用一定游戲時間練級獲得虛擬裝備等虛擬財產(chǎn)，不能直接等同于法定貨幣的價值，無法將該部分游戲道具直接兌換成人民幣。