據(jù)黑貓投訴，浙江金華的林女士(化名)近日投訴稱，她通過(guò)順豐郵寄了一只市場(chǎng)價(jià)值6.5萬(wàn)元的愛馬仕包，幾天后卻被順豐告知，由于發(fā)生車禍嚴(yán)重?zé)龤?，已無(wú)轉(zhuǎn)運(yùn)價(jià)值。

林女士稱，順豐給出的理賠方案令人憤怒，賠償金額對(duì)于商品價(jià)值來(lái)說(shuō)只是鳳毛麟角。

期間，林女士要求順豐提供事故證明，但順豐卻表示只有接受協(xié)商方案才能出具。

報(bào)道中的視頻表明，順豐方面在微信溝通中先是回復(fù)不知情，但隨后林女士又多次聯(lián)系，順豐方面則回應(yīng)稱，“這是運(yùn)輸途中車輛追尾引發(fā)的事故，只有接受協(xié)商方案才能出具事故證明”。

林女士再次質(zhì)疑，順豐工作人員進(jìn)一步回應(yīng):“您可以去司法訴訟，如果不相信我們，法官會(huì)要求出具相關(guān)憑證”。

有媒體聯(lián)系順豐快遞，客服表示“有貴重物品丟失后的理賠問(wèn)題，會(huì)有專門理賠同事跟進(jìn)”，而順豐快遞方工作人員表示：“今天安保同事已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查，會(huì)全力尋回貨品，如果找不到會(huì)有專門理賠的同事溝通，爭(zhēng)取此事能夠得到解決。”

此外，值得關(guān)注的是，近段時(shí)間，順豐頻頻因?yàn)橘F重物品寄丟、寄壞等問(wèn)題登上熱搜。

今年1月份，山西王先生寄了一臺(tái)價(jià)值超過(guò)6.5萬(wàn)元的外星人筆記本電腦，但電腦在延誤多天后送達(dá)時(shí)，已經(jīng)損壞不能使用。他保價(jià)5萬(wàn)元，順豐始終不予處理。

1月初，廣州的魯女士將一塊36000元的手表從廣州寄往寧夏，使用“代收貨款”服務(wù)，但手表被拒收后寄回，且疑似被調(diào)包，同時(shí)因?yàn)闆](méi)有保價(jià)僅被賠付百元。

而在去年9月份，順豐快遞寄丟客戶20g黃金，保價(jià)8000元，被告知僅賠付2000元一事，同樣也引起了網(wǎng)友關(guān)注熱議。