快科技7月14日消息，近日京東云無線寶一代設(shè)備批量出現(xiàn)問題，故障現(xiàn)象：App失聯(lián)、智能加速服務(wù)異?；蛘邅G失等。

對此，京東無線寶官方發(fā)布公告稱，是第三方服務(wù)商員工惡意破壞，已組織技術(shù)人員進(jìn)行修復(fù)，具體恢復(fù)正常的時(shí)間仍未確定。

情況說明如下：

2023年7月8日下午，京東云無線寶檢測到一代設(shè)備批量出現(xiàn)問題，故障現(xiàn)象：App失聯(lián)、智能加速服務(wù)異?；蛘邅G失等。出現(xiàn)故障后，團(tuán)隊(duì)立即啟動故障排查程序，確認(rèn)故障原因?yàn)椋旱谌椒?wù)商員工利用職務(wù)之便，惡意破壞一代無線寶云平臺及路由ROM上的應(yīng)用所致。確定故障原因后，京東云無線寶團(tuán)隊(duì)立刻組織技術(shù)人員進(jìn)行修復(fù)，同時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商尋求更有效的恢復(fù)手段，因程序和數(shù)據(jù)的損壞非常嚴(yán)重，短期內(nèi)難以恢復(fù)。

2023年7月10日至今，京東云無線寶全力組織內(nèi)部技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)程序修復(fù)以及數(shù)據(jù)恢復(fù)同時(shí)就第三方服務(wù)商的行為及嚴(yán)重后果提起法律程序，追究服務(wù)商的法律責(zé)任。

截至目前，對于一代設(shè)備的完整修復(fù)有所進(jìn)展，但具體恢復(fù)正常的時(shí)間仍未確定。我們將在近一周內(nèi)公布相關(guān)的處置方案，以解決大家的問題，保護(hù)用戶權(quán)益。

官方表示，當(dāng)前路由器網(wǎng)絡(luò)可以正常使用，無線網(wǎng)絡(luò)的使用不受影響。

據(jù)了解，本次故障僅發(fā)生在無線寶一代設(shè)備上，因歷史原因一代設(shè)備的后端服務(wù)平臺獨(dú)立運(yùn)行，與其他無線寶設(shè)備管理分開，無線寶其他型號設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，不會受到任何影響。