快科技10月21日消息，節(jié)假日等物流高峰時(shí)段，快遞員通話量倍增。

針對(duì)漏話代接等需求，中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司“和留言”為順豐速運(yùn)快遞小哥研發(fā)了定制來(lái)電秘書(shū)。

“抱歉，您撥打的小哥正在行駛途中”，一句簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白文案，告知客戶(hù)快遞員沒(méi)有接電話的原因，安撫客戶(hù)聯(lián)絡(luò)不暢的負(fù)面情緒。

“有客戶(hù)來(lái)電，請(qǐng)立即回電”，及時(shí)明了的來(lái)電提醒短信文案，提醒快遞員需回?fù)芸蛻?hù)來(lái)電，讓客戶(hù)感受到小哥漏接有回應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

來(lái)電秘書(shū)不僅向快遞員傳遞了快遞查詢(xún)、快遞派送、回電話等重要信息，還可攔截廣告騷擾電話，提升快遞員處理客戶(hù)未接來(lái)電的效率。