近日，安徽安慶。一顧客稱自己16000元買的黃金沒拆封，到家還沒有一個小時，去店內(nèi)換款式店員說需要收35％的折舊費，大概5600元。

隨后和店家起了爭執(zhí)，最后顧客報警。

23日，老廟黃金（安慶太湖總店）表示，該顧客買了兩個手鐲一個項鏈，更換款式均要按回收來處理，收取35％折舊費，最后破例幫其免費更換了。

原本的首飾只能按照回收的來處理，不能再次放到柜子里進(jìn)行售賣。

有網(wǎng)友調(diào)侃稱，幸虧你買的是黃金，要是鉆石的話，出了門再回來只能退你點打車費了。

還有網(wǎng)友表示，款式如果是定制的，退貨確實應(yīng)該按原料價的。要看具體情況，不能一概誰發(fā)聲誰有理。