11月2日消息，據(jù)報道，一位網(wǎng)店老板表示，由于店鋪運營參加雙11活動時，優(yōu)惠券設(shè)置錯誤，導(dǎo)致原本價值100多元的鞋子被賣成了幾元錢。

在很短時間內(nèi)，商品賣出了5萬多單，損失500多萬元，實在無法承受這樣的損失，只能關(guān)店謝罪，懇請所有買家退款，感謝已經(jīng)退款的朋友。

對此，有專家表示，電商平臺應(yīng)該形成長效機制處理類似情形，快速反應(yīng)，高效裁定，及時保護，具體可以嘗試從幾個方面著手：

1、電商平臺采取技術(shù)措施，對于部分價格與商品類型、數(shù)量明顯不匹配的商品或者訂單，或者突然大量出現(xiàn)的訂單，進行預(yù)警，提醒商家。

2、電商平臺制定商家標價錯誤、買家“惡意”下單行為的內(nèi)部處理規(guī)則，商家通知平臺或者平臺自主發(fā)覺之后，人工處理，快速反應(yīng)，高效裁定，“保護”賬戶，相關(guān)店鋪在“保護期”暫時不適用逾期發(fā)貨的違約責(zé)任和保證金扣除機制。