快科技11月14日消息，近兩年，很多手機(jī)都增加了網(wǎng)購(gòu)條款，激活后不支持7天無理由退貨。

甚至很多用戶在激活后發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問題也不給退，最多只同意給換貨，這成為了如今新一代的霸王條款。

對(duì)此，山東高法公布了一起最新相關(guān)案例，最終判決商家應(yīng)當(dāng)全額退款。

據(jù)山東高法公眾號(hào)介紹，張某通過A公司運(yùn)營(yíng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中的B店鋪購(gòu)得手機(jī)一部。

簽收手機(jī)當(dāng)日，張某連接互聯(lián)網(wǎng)并激活了手機(jī)，下載安裝了其平時(shí)工作所需的一款軟件，安裝后發(fā)現(xiàn)該軟件出現(xiàn)閃退現(xiàn)象，無法正常使用。

張某遂聯(lián)系B店鋪客服人員協(xié)商退貨，客服人員表示，因手機(jī)已被激活即為二手機(jī)，除質(zhì)量問題外，不能退貨。

張某交涉未果，將A公司、B店鋪訴至法院，要求退款。

法官在充分了解案情后，認(rèn)為該案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是案涉手機(jī)是否適用七天無理由退貨。

該案中的手機(jī)并不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》列出的鮮活易腐、消費(fèi)者定作等不適用七天無理由退貨商品。

但手機(jī)屬于一經(jīng)激活后價(jià)值貶損較大的商品，該案被告B店鋪應(yīng)在銷售時(shí)將不能退貨的情形明確提示消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)。

B店鋪在案涉手機(jī)商品展示頁面的上方顯著位置標(biāo)注了“7天無理由退貨”，而關(guān)于“已激活的數(shù)碼產(chǎn)品無質(zhì)量問題，不支持七天無理由退換，請(qǐng)您確認(rèn)需求后再激活使用”的提示設(shè)置在商品詳情的最下方，提示內(nèi)容并不顯著，一般消費(fèi)者很難注意，且該提示信息并非訂單支付前必須查閱的內(nèi)容。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，B店鋪沒有盡到主動(dòng)提示、設(shè)置顯著確認(rèn)程序的義務(wù)，屬在履行對(duì)消費(fèi)者的告知義務(wù)中存在瑕疵，故該格式性條款不適用于此次銷售，B店鋪不得拒絕七日無理由退貨。

A公司作為電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者，并非買賣合同一方，在交易過程中未做出更有利于消費(fèi)者的承諾，也未損害原告的合法權(quán)益，原告對(duì)A公司的請(qǐng)求于法無據(jù)，法院不予支持。

綜上，判決B店鋪在判決生效十日內(nèi)退還張某貨款；張某在判決生效十日內(nèi)退還手機(jī)，運(yùn)費(fèi)由張某承擔(dān)。同時(shí)駁回張某對(duì)A公司的訴訟請(qǐng)求。