快科技12月21日消息，據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，近日，網(wǎng)上不少網(wǎng)友吐槽“海南航空玩不起，中獎(jiǎng)的免費(fèi)機(jī)票不給兌換”，引起關(guān)注熱議。

對(duì)此，海南航空的工作人員向媒體表示，此次“兩周年感恩”積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)間為12月6日-12日。

但在7日的時(shí)候，系統(tǒng)出現(xiàn)大量異常訪問，導(dǎo)致包括免費(fèi)機(jī)票在內(nèi)的獎(jiǎng)品中獎(jiǎng)數(shù)量嚴(yán)重超出活動(dòng)規(guī)則和預(yù)設(shè)數(shù)量。

海南航空將對(duì)12月6日各類中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品進(jìn)行兌換，12月7日零點(diǎn)之后系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況所產(chǎn)生的中獎(jiǎng)記錄，暫不予兌換，后續(xù)有進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果將及時(shí)告知。

此前報(bào)道稱，有網(wǎng)友在網(wǎng)上看到了海南航空抽獎(jiǎng)活動(dòng)中獎(jiǎng)率較高的信息，獎(jiǎng)池有免費(fèi)機(jī)票、文創(chuàng)禮品、滴滴打車劵等，他花費(fèi)了積分兌換6次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，結(jié)果抽中4張免費(fèi)機(jī)票。

后續(xù)，客服表示中獎(jiǎng)機(jī)票將在7日后發(fā)放并寄送，但至今他也沒等來免費(fèi)機(jī)票。

而日前，海南航空做出的回應(yīng)，解釋是因系統(tǒng)異常導(dǎo)致中獎(jiǎng)機(jī)票幾率大增，但在12月7日后的中獎(jiǎng)不予兌換。