快科技1月6日消息，中國(guó)東方航空發(fā)布公告，將于2024年1月10日起調(diào)整客票退改規(guī)則。

在此次新調(diào)整的客票退改規(guī)則中，東航擴(kuò)大了客票非自愿變更或退票申請(qǐng)的適用場(chǎng)景，包括擴(kuò)大客票免費(fèi)退改范圍、放寬因病旅客退改規(guī)則、新增票價(jià)波動(dòng)的退票規(guī)則、新增非連續(xù)客票的非自愿退改規(guī)則等。

具體來(lái)看，東航將機(jī)型變動(dòng)致使旅客無(wú)法成行、航班變動(dòng)導(dǎo)致航程改變、航班經(jīng)停點(diǎn)延誤等因素納入客票免費(fèi)退改適用范圍；對(duì)于因病無(wú)法成行的旅客，所持東航國(guó)內(nèi)及國(guó)際客票均可申請(qǐng)因病變更或退票，與患病旅客一同辦理客票退改的同行旅客人數(shù)，數(shù)量放寬至5人（含）。

如旅客購(gòu)票后原購(gòu)票渠道機(jī)票降價(jià)，東航允許在購(gòu)票后24小時(shí)之內(nèi)在同一購(gòu)票渠道重新購(gòu)買(mǎi)客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。

此外，對(duì)于分開(kāi)購(gòu)買(mǎi)的客票，在一定條件下構(gòu)成連續(xù)行程的，當(dāng)發(fā)生航班不正常時(shí)，可免收退改手續(xù)費(fèi)。在東航官網(wǎng)、App、小程序線上自銷(xiāo)渠道購(gòu)錯(cuò)機(jī)票，符合一定條件的，也可免費(fèi)退票。

東航表示，新版規(guī)則對(duì)涉及客票自愿退改業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，新增航班起飛前30天之外的免費(fèi)退改規(guī)定，詳見(jiàn)《東上航國(guó)內(nèi)運(yùn)價(jià)使用規(guī)則》。

東方航空是繼南方航空后第二家宣布調(diào)整客票退改規(guī)則的航司。此前1月4日，中國(guó)南方航空發(fā)布“關(guān)于調(diào)整南航客票退改規(guī)則的公告”，將于2024年1月10日起全面調(diào)整。