1月7日消息，在過去的五年里，星巴克將近9億美元（當(dāng)前約64.44億元人民幣）未使用的禮品卡和應(yīng)用程序資金宣稱為公司收入，從而提高了公司利潤，最終成為了高管獎金。

華盛頓消費者保護聯(lián)盟于12月19日提交投訴，稱星巴克在支付系統(tǒng)中“搞小動作”，如果余額無法購買最便宜的飲料，那么這筆錢基本上就處于“凍結(jié)”狀態(tài)。

該消費者組織控訴星巴克在支付系統(tǒng)中，不允許用戶通過組合支付的方式消費余額，也不支持用戶將其作為小費使用，意味著用戶只能充值，才能使用這筆余額。

消費者組織認(rèn)為星巴克的行為是一種“非自愿充值”，顧客可以為星巴克卡充值特定金額，最低金額為 10 美元，但該應(yīng)用程序顯示最低金額為 15 美元，并自動設(shè)置默認(rèn)充值金額為 25 美元。