快科技1月31日消息，今天，工信部發(fā)布了2023年第四季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，其中米哈游因投訴處理及時(shí)率位居倒數(shù)第一被工信部點(diǎn)名。

通告表示，在2023年第四季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)收到的互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴中，服務(wù)功能類(lèi)投訴占比47.7%，客服渠道類(lèi)投訴占比25.6%，個(gè)人信息保護(hù)類(lèi)投訴占比12.9%，其他類(lèi)投訴占比13.8%。

在接入平臺(tái)的175家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，米哈游等4家企業(yè)投訴處理及時(shí)率未達(dá)到相關(guān)要求，工信部已督促其妥善處理用戶反映的問(wèn)題。

投訴處理不及時(shí)的四家企業(yè)分別是：

上海米哈游網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，主要投訴產(chǎn)品為《原神》，投訴處理及時(shí)率39.3%；

廣東長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，主要投訴產(chǎn)品為“廣東長(zhǎng)城寬帶”，投訴處理及時(shí)率77.4%；

北京自如信息科技有限公司，主要投訴產(chǎn)品為“自如”，投訴處理及時(shí)率85.2%；

上海旅濟(jì)科技有限公司，主要投訴產(chǎn)品為“同程金融”，投訴處理及時(shí)率86.6%。