快科技2月5日消息，據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，雖然各大航司1月份相繼調(diào)整客票退改規(guī)則，但仍有不少旅客投訴，航司退改機(jī)票限制多、收費(fèi)高的問(wèn)題。

報(bào)道稱，一名旅客投訴，她準(zhǔn)備購(gòu)買1月13日從墨爾本飛上海的南航機(jī)票，由于看錯(cuò)了時(shí)間，錯(cuò)買成1月30日的機(jī)票。

而在1月1日時(shí)發(fā)現(xiàn)了機(jī)票時(shí)間錯(cuò)誤，她聯(lián)系航司退票，距離1月30日整整提前一個(gè)月，不會(huì)影響機(jī)票銷售。

但航空公司仍要收取她約1500元的退票費(fèi)，而她的機(jī)票全額僅1800元；后來(lái)，她選擇改簽，但仍然支付了960元的改簽費(fèi)。

另有旅客投訴稱，他買錯(cuò)了2月20日從北京飛往揭陽(yáng)的機(jī)票，后又重新買了2月19日的票，他要求南航免手續(xù)費(fèi)退票。

但南航客服稱，不符合免費(fèi)退票條件，免費(fèi)退票須在購(gòu)票后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退票；并稱這是“公司規(guī)定”，最終他承擔(dān)了340元的退票手續(xù)費(fèi)。

事實(shí)上，時(shí)值春運(yùn)，旅客針對(duì)各大航司退票限制多、收費(fèi)貴的投訴，近日明顯增多，不少旅客質(zhì)疑，提前一二十天退票，并不影響航司售票，為何要收取天價(jià)手續(xù)費(fèi)，簡(jiǎn)直是“霸王條款”。

而在今年1月時(shí)，各大航司還相繼發(fā)布公告稱，將于2024年1月10日起，調(diào)整客票退改規(guī)則，新規(guī)對(duì)機(jī)票退改費(fèi)用和退改范圍等進(jìn)行大范圍調(diào)整。

其中明確指出，針對(duì)購(gòu)票時(shí)姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，以及誤操作導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)票等情況，符合一定條件下可給予免費(fèi)辦理錯(cuò)購(gòu)客票退票。

但在實(shí)際中，不少航司還有2小時(shí)內(nèi)的限制，這對(duì)于大多數(shù)旅客來(lái)說(shuō)，糾錯(cuò)時(shí)間窗口有點(diǎn)短，期望航司能夠出臺(tái)更加優(yōu)化、完善的解決方案。