4月22日消息，雖說汽車作為復(fù)雜的工業(yè)品，出現(xiàn)問題在所難免，但新車就有故障需要維修，一般消費(fèi)者也很難接受。

據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，4月中旬，徐先生花費(fèi)50多萬元，在濟(jì)南別克萬通4S店購買了一輛別克世紀(jì)CENTURY新車。

但新車剛開出4S店不到2公里，輔助泊車系統(tǒng)和雷達(dá)系統(tǒng)便出現(xiàn)了故障報(bào)警。

經(jīng)檢查，4S店發(fā)現(xiàn)是雷達(dá)系統(tǒng)存在故障，需要更換處理。

但徐先生認(rèn)為，新車才開了2公里就要更換車身上的重要零部件，很難接受；而且擔(dān)心更換雷達(dá)后，車輛的價(jià)值和品質(zhì)會(huì)有折損，后續(xù)用車安全也難以保障。

因此，徐先生要求4S店給他更換一輛無故障的新車。

不過，4S店對徐先生的訴求不能接受，提出了更換雷達(dá)系統(tǒng)，并提供一次免費(fèi)常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)作為補(bǔ)償。

徐先生未接受4S店的方案，他向別克廠家進(jìn)行了反饋，但未收到明確回復(fù)。

徐先生稱，對別克的處理方式感到失望和無助，也對4S店的售后服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

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